SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch Benutzerhandbuch

Startseite

Auf der SupportAssist-Startseite können Sie verschiedene Aktionen zur Optimierung der PCs anzeigen und durchführen.

Wenn Sie SupportAssist zum ersten Mal öffnen oder noch keinen Scan bzw. keine Optimierung durchgeführt haben, wird die Standardansicht der Startseite angezeigt. Um Ihren PC zum ersten Mal zu optimieren, klicken Sie auf der Karte PC optimieren auf Jetzt optimieren, um alle Scans und Optimierungen zu initiieren.

Wenn Sie zuvor Scans oder Optimierungen ausgeführt haben, werden die folgenden Details auf der Seite Start und der Seite Verlauf angezeigt:

• Gesparter Speicherplatz auf der Festplatte
• Anzahl der installierten Treiberupdates oder Anzahl der verfügbaren Treiberupdates
• Anzahl der optimierten Dateien
• Anzahl entfernter Viren oder Malware

In der oberen rechten Ecke der Benutzeroberfläche können Sie Folgendes tun:

• Melden Sie sich bei SupportAssist an. Nachdem Sie sich erfolgreich angemeldet haben, werden Ihr Vor- und Nachname angezeigt.
• Ändern Sie die Sprache der Benutzeroberfläche mithilfe der Dropdown-Liste.
• Zeigen Sie den aktuellen Dell Serviceplan für Ihren PC an.
• Klicken Sie auf die Service-Tag-Nummer, um die folgenden Details zu Ihrem PC anzuzeigen:
  • Details zu Ihren Support Services: Details zu den Services und Angeboten, die für Ihren PC verfügbar sind, z. B. Dell Migrate.
  • Service-Tag: Der eindeutige Bezeichner des PCs. Die Service-Tag-Nummer ist ein alphanumerischer Bezeichner.
  • Express-Servicecode: Die numerische Kennung, die während eines automatisierten Telefonats zur Hilfestellung verwendet werden kann, z. B. 987-674-723-2.
  • SupportAssist-Version: Auf Ihrem PC installierte Version von SupportAssist.
  • Arbeitsspeicher: Der im PC installierte Arbeitsspeicher, z. B. 64 GB.
  • Prozessor: Die Art des im PC installierten Prozessors, z. B. Intel Core i5 6200U.
  • Betriebssystem: Das auf dem PC installierte Betriebssystem, z. B. Microsoft Windows 11 Enterprise.

Je nach Serviceplan des PC können Sie auch die folgenden Optimierungen über die Startseite durchführen:

• Vollständiger Systemscan: Suchen Sie nach Updates und optimieren Sie die Leistung des gesamten PCs. Siehe Durchführen eines vollständigen Systemscans.
• Software aktualisieren: Aktualisieren Sie Ihre Software, um Probleme zu beheben und die Stabilität zu erhöhen. Siehe Software aktualisieren.
• Hardware scannen: Scannen Sie die PC-Hardware, um potenzielle Probleme zu finden und zu beheben. Siehe Hardware scannen.
  ANMERKUNG:Wenn Sie nicht über Administratorrechte auf dem PC verfügen, ist die Option Hardware scannen nicht aktiviert.
• Leistung steigern: Geben Sie Festplattenspeicherplatz frei, entfernen Sie unnötige Dateien und verbessern Sie die Leistung durch Dateioptimierung. Siehe Leistung steigern.
• Netzwerk optimieren: Aktualisieren Sie die Geräteeinstellungen, um sicherzustellen, dass Ihr Netzwerk effizient und zuverlässig ist. Siehe Netzwerk optimieren.
• Viren entfernen: Isolieren und entfernen Sie die Dateien, die mit Viren und Malware infiziert sind, um die Sicherheit Ihres PC aufrechtzuerhalten. Siehe Viren entfernen.
• MyDell öffnen: Öffnet die Anwendung MyDell, wenn MyDell Version 3.0 oder höher auf dem PC installiert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Informationen zu MyDell.

Auf der Startseite werden außerdem verschiedene wichtige Benachrichtigungen angezeigt, die Sie anzeigen und bearbeiten können, z. B. wenn ein Update verfügbar ist, wenn Ihr Serviceplan abläuft usw.