
Secure Connect Gateway 5.x − Virtual Edition Benutzerhandbuch
Einführung
Secure Connect Gateway ist eine Enterprise-Überwachungstechnologie, die als Appliance und als eigenständige Anwendung bereitgestellt wird. Es überwacht Ihre Geräte und erkennt proaktiv Hardwareprobleme, die auf Ihrem Gerät auftreten können. Je nach Art Ihres Servicevertrags automatisiert sie auch die Erstellung von Supportanfragen bei Problemen, die auf überwachten Geräten auftreten. Siehe Secure Connect Gateway-Funktionen, die mit Dell Technologies-Serviceverträgen verfügbar sind.
Zu den unterstützten Produkten zählen Dell Server, Storage, Gehäuse, Netzwerke, Data-Protection-Geräte, virtuelle Maschinen und konvergente oder hyperkonvergente Appliances.
Basierend auf dem Gerätetyp und dem Modell erfasst Secure Connect Gateway automatisch die Telemetrie, die erforderlich ist, um das erkannte Problem zu beheben. Mithilfe der erfassten Telemetrie kann der technische Support proaktive und personalisierte Support-Leistungen zur Verfügung stellen. Informationen zu den erfassten Telemetriedaten finden Sie auf der Dokumentationsseite Secure Connect Gateway 5.x – Virtual Edition Reportable Items auf der Dokumentationsseite Secure Connect Gateway – Virtual Edition).