SupportAssist für Business PCs Administratorhandbuch

Details einer spezifischen Warnmeldung

Wenn Sie auf der Seite Alerts (Warnmeldungen) auf eine Warnmeldungsnummer klicken, werden die folgenden Details angezeigt:

• Service-Tag: Eindeutiger alphanumerischer Code mit 5 bis 7 Ziffern.
• Bestands-Tag: Systemkennnummer des PCs.
• Hostname: Eindeutiger Hostname des PCs.
• Alert type (Warnmeldungstyp): der Typ der Warnmeldung, d. h. Technical Support (Technischer Support) oder Dispatch (Versand).
• Letzte Aktivität: Datum und Uhrzeit der letzten Aktivität in der Warnmeldung.
• Due Date (Fälligkeitsdatum): das Datum, bis zu dem die Warnmeldung behoben werden muss.
• Owner (Eigentümer): der Eigentümer der Warnmeldung.

Wenn Sie ein Connect and manage administrator sind oder ein Connect and manage technician, der vom Administrator genehmigt wurde, können Sie verschiedene Aktionen für die Warnmeldung durchführen. Siehe Alert actions.

Im Abschnitt Übersicht werden die folgenden Details zu allen auf dem PC erstellten Warnmeldungen angezeigt:

• Details: die Beschreibung der Warnmeldung, Details über den angemeldeten Benutzer und das Erstellungsdatum der Warnmeldung.
• Aktivitätsverlauf: enthält eine Aufzeichnung der Aktivitäten im Zusammenhang mit der Warnmeldung.