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SupportAssist für Business PCs Administratorhandbuch

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Erstellen einer Versandanforderung

Voraussetzungen

Sie müssen als Verbindungs- und Verwaltungsadministrator oder als Verbindungs- und Verwaltungstechniker bei TechDirect angemeldet sein.
ANMERKUNG:Wenn Sie Versandanforderungen verwalten möchten, müssen Sie sich in TechDirect für den Self-Dispatch-Service registrieren.

Info über diese Aufgabe

Sie können im Falle eines Hardwarefehlers Versandanforderungen für Teile erstellen.

ANMERKUNG:Sie können für getrennte PCs keine Versandanforderungen erstellen.

Schritte

  1. Navigieren Sie über das TechDirect-Dashboard zu Verbinden und verwalten > PCs verwalten > PCs verbinden und verwalten > Verwalten > PCs > Bestand.
    Die Seite Bestand wird angezeigt.
  2. Suchen Sie nach dem PC, für den Sie eine Versandanforderung erstellen möchten, klicken Sie erst auf Auswahl-Symbol und dann auf Versandanforderung erstellen.
    Die Seite Erstellen einer Versandanforderung wird angezeigt.
  3. Überprüfen Sie die Service-Tag-Nummer, wählen Sie die Gruppe und klicken Sie auf Weiter.
  4. Geben Sie die Vorfalls- und Kontaktinformationen an.
  5. Überprüfen Sie die von Ihnen eingegebenen Informationen und klicken Sie auf WEITER.
  6. Klicken Sie auf SENDEN.

Ergebnisse

Die Versandanforderung wird an Dell Technologies übermittelt.

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