SupportAssist für Business PCs Administratorhandbuch

Die Leistungskennzahlen (KPIs) helfen dabei, die Effektivität der PCs zu bewerten. Auf der Seite Leistungsindikatoren wird eine Übersicht über die KPIs angezeigt, die ihnen helfen, das Verhalten der PCs und die Gesamtauswirkungen auf die Produktivität zu bestimmen.

Wenn Sie die KPIs anzeigen möchten, navigieren Sie über das TechDirect-Dashboard zu Verbinden und verwalten > PCs verwalten > PCs verbinden und verwalten > Zusammenfassung > Leistungsindikatoren (KPIs).

Sie können die KPIs für einen ausgewählten Zeitraum anzeigen und zudem eine PDF-Kopie der KPIs-Übersicht herunterladen.

PC-Bestand

Im Abschnitt PC-Bestand werden die folgenden Informationen angezeigt:

• „Installed PCs“ (Installierte PCs): zeigt die Gesamtzahl der PCs von Anfang bis Ende des Zeitraums an.
• „Connected PCs“ (Verbundene PCs): zeigt die Gesamtzahl der verbundenen PCs am Ende des Zeitraums an. Verbundene PCs sind die PCs, die in den letzten 30 Tagen mit Dell verbunden wurden.

Warnungen

Im Abschnitt Warnmeldungen wird die Gesamtzahl der vorausschauenden und proaktiven Warnmeldungen angezeigt, die zu Warnmeldungen für den technischen Support oder zu Warnmeldungen zum Versand führen können.

Vorausschauende Warnmeldungen sind Teil von ProSupport Plus- und ProSupport Flex for Client-Serviceplänen und basieren auf den Telemetriedaten der PCs, die zukünftige, möglicherweise Maßnahmen erfordernde Ereignisse prognostizieren.

Proaktive Warnmeldungen basieren auf dem aktuellen Status der PCs und erfordern möglicherweise zusätzliche, von Ihnen ergriffene Maßnahmen.

PC-Updates

Im Abschnitt PC-Updates werden Informationen zu folgenden Themen angezeigt:

• „Updates performed using Dell recommended updates“ (Aktualisierungen, die mit von Dell empfohlenen Updates durchgeführt wurden): zeigt die Gesamtzahl der Scans, die Gesamtzahl der empfohlenen Updates und die Gesamtzahl der Updates, die auf den PCs installiert sind, an.
• „Updates performed using update catalogs“ (Aktualisierungen, die mithilfe von Update-Katalogen durchgeführt wurden): zeigt die Gesamtzahl der erstellten Kataloge, die Gesamtzahl der bereitgestellten Kataloge und die Gesamtzahl der heruntergeladenen Kataloge an.

Scans und Optimierung

Im Abschnitt Scans und Optimierung werden Informationen zu den Scans und Optimierungen angezeigt, die auf den PCs ausgeführt wurden:

• Der gesamte Speicherplatz, der wiederhergestellt wurde (in GB).
• Die Gesamtzahl der eindeutigen PCs, deren Leistung optimiert wurde.
• Die Gesamtzahl der eindeutigen PCs, deren Netzwerkeinstellungen optimiert wurden.
• Die Gesamtzahl der PUPs, Viren und Malware, die von den PCs entfernt wurden.

Korrekturregeln

Im Abschnitt Korrekturregeln werden Informationen zu folgenden Themen angezeigt:

• Wie oft Regeln für das Ermitteln eines Problems ausgelöst wurden.
• Die Gesamtzahl der ermittelten Probleme.
• Die Gesamtzahl der behobenen Probleme.