SupportAssist für Business PCs Administratorhandbuch

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Verbindungs- und Verwaltungsrollen in TechDirect

TechDirect ermöglicht es Unternehmen, Administratoren zu benennen und unter diesem Administratorkonto Techniker hinzuzufügen.

Wenn Sie einen Administrator hinzufügen möchten, navigieren Sie zu Dienstprogramme > Systemsteuerung für Administratoren und klicken Sie auf ADD COMPANY ADMINISTRATOR (Unternehmensadministrator hinzufügen).

Um einen Techniker hinzuzufügen, gehen Sie zu Dienstprogramme > Systemsteuerung für Administratoren und klicken Sie auf Techniker hinzufügen.

Die folgende Tabelle fasst die SupportAssist-Funktionen zusammen, die für verschiedene Rollen für das Connect and manage in TechDirect verfügbar sind:

Tabelle 1. SupportAssist-Funktionen und -Rollen in TechDirectDie folgende Tabelle fasst die SupportAssist-Funktionen zusammen, die für verschiedene Rollen in TechDirect verfügbar sind.
Funktion	Beschreibung	TechDirect-Navigation	Connect and manage administrator	Connect and manage technician
Übersicht	Eine Zusammenfassung verschiedener Details zu Ihren PCs anzeigen.	Verbinden und verwalten > PCs verwalten > PCs verbinden und verwalten > Übersicht	Unterstützt	Unterstützt
Einrichten und Verbinden	Konfigurieren und laden Sie SupportAssist herunter, um Ihre Dell PCs zentral zu verwalten und zu überwachen.	Verbinden und verwalten > PCs verwalten > PCs verbinden und verwalten > Einrichten und verbinden	Unterstützt	Erfordert Berechtigungen vom Connect and manage administrator.
PCs und Gruppen	Den PC-Bestand, die Leistung Ihrer PCs und deren Auslastung anzeigen.	Verbinden und verwalten > PCs verwalten > PCs verbinden und verwalten > Verwalten > PCs	Unterstützt	Unterstützt
PCs und Gruppen			Unterstützt	Erfordert Berechtigungen vom Connect and manage administrator.
Empfehlungen	Mehrere PCs: Anzeigen von Empfehlungen für Ihre PCs und Remote-Optimieren Ihrer PCs.	Verbinden und verwalten > PCs verwalten > Empfehlungen und verwalten > Verwalten > Empfehlungen	Unterstützt	Erfordert Berechtigungen vom Connect and manage administrator.
	Einzelner PC: Anzeigen von Empfehlungen für einen einzelnen PC und Remote-Optimieren dieses PC.	Verbinden und verwalten > PCs verwalten > PCs verbinden und verwalten > Verwalten > PCs	Unterstützt	Erfordert Berechtigungen vom Connect and manage administrator.
	Systemwiederherstellung: Remote-Initiierung einer Systemwiederherstellung zum Zurücksetzen von Treiber-Updates auf einem einzelnen PC.	Verbinden und verwalten > PCs verwalten > PCs verbinden und verwalten > Verwalten > PCs	Unterstützt	Erfordert Berechtigungen vom Connect and manage administrator.
Update-Kataloge	Benutzerdefinierte Kataloge zur Aktualisierung Ihrer PCs erstellen, bearbeiten und bereitstellen	Verbinden und verwalten > PCs verwalten > Aktualisieren der Kataloge und verwalten > Verwalten > Update-Kataloge	Unterstützt	Erfordert Berechtigungen vom Connect and manage administrator.
Warnungen	SupportAssist-Warnmeldungen verwalten.	Verbinden und verwalten > PCs verwalten > Empfehlungen und verwalten > Verwalten > Warnmeldungen)	Unterstützt	Erfordert Berechtigungen vom Connect and manage administrator.
Korrekturregeln	Korrekturregeln zur Identifizierung und Korrektur von Problemen mit Ihren PCs verwalten.	Verbinden und verwalten > PCs verwalten > PCs verbinden und verwalten > Verwalten) > Korrekturregeln	Unterstützt	Erfordert Berechtigungen vom Connect and manage administrator.
Anwendungserfahrung	Anwendungserfahrungsdaten für einen einzelnen PC und für alle Ihre PCs anzeigen.	Verbinden und verwalten > PCs verwalten) > Empfehlungen und verwalten > Verwalten) > Anwendungen	Unterstützt	Erfordert Berechtigungen vom Connect and manage administrator.
Funktionszustand	Daten zum Funktionszustand für einen einzelnen PC oder für alle Ihre PCs anzeigen.	Verbinden und verwalten > PCs verwalten > PCs verbinden und verwalten > Verwalten > PCs > Bestand	Unterstützt	Erfordert Berechtigungen vom Connect and manage administrator.
Sicherheit	Sicherheitszustand: Erfassen und Managen der Sicherheit eines einzelnen PC oder aller PCs.	Verbinden und verwalten > PCs verwalten > Empfehlungen und verwalten > Verwalten > Sicherheit	Unterstützt	Erfordert Berechtigungen vom Connect and manage administrator.
Sicherheit	Komponentenverifizierung: Anzeigen von Informationen über die Komponenten in Ihrem PC gegenüber der werkseitigen Konfiguration.	Verbinden und verwalten > PCs verwalten > PCs verbinden und verwalten > Verwalten > PCs	Unterstützt	Erfordert Berechtigungen vom Connect and manage administrator.
Einstellungen	Eine Bestandskennung einrichten, um mit Ihrem PC-Bestand verknüpfte Ressourcen anzuzeigen. Remotesupport aktivieren. Regeln für Warnmeldungen einrichten. PC-Aktualisierungsquelle einrichten. Integrieren Sie Warnungen mit ServiceNow. Rollen und Berechtigungen für Connect and manage technician anzeigen und ändern.	Verbinden und verwalten > PCs verwalten > Empfehlungen und verwalten > Verwalten > Einstellungen	Unterstützt	Nicht unterstützt
Zusammenfassung	Leistungsindikatoren (KPIs): Anzeigen einer Übersicht der KPIs, um das Verhalten der PCs zu bestimmen.	Verbinden und verwalten > PCs verwalten > PCs verbinden und verwalten > Zusammenfassung > Leistungsindikatoren	Unterstützt	Erfordert Berechtigungen vom Connect and manage administrator.
Zusammenfassung	Auditpfad: Anzeigen eines Datensatzes der Aktivitäten, die vom Connect and manage administrator und dem Connect and manage technician durchgeführt wurden.	Verbinden und verwalten > PCs verwalten > PCs verbinden und verwalten > Zusammenfassung > Auditpfad	Unterstützt	Erfordert Berechtigungen vom Connect and manage administrator.