SupportAssist für Business PCs mit Windows-Betriebssystem Häufig gestellte Fragen

Servicepläne

• Welche Funktionen werden für Basic-, ProSupport-, ProSupport Plus- und ProSupport Flex for Client-Servicepläne unterstützt?

  Weitere Informationen zu Funktionen und Serviceplänen finden Sie im Abschnitt Verbinden und Verwalten von Funktionen und Dell Serviceplänen im Administratorhandbuch für SupportAssist für Business-PCs mit Windows-Betriebssystem auf der Seite Dokumente zu SupportAssist für Business-PCs.

• Ist vorausschauender und proaktiver Support von SupportAssist verfügbar?

  Ja, proaktiver Support ist für PCs mit einem aktiven ProSupport-, ProSupport Plus- oder ProSupport Flex für Client-Serviceplan verfügbar. Vorausschauender Support ist für PCs mit einem aktiven ProSupport, ProSupport Plus- oder ProSupport Flex für Client-Serviceplan verfügbar.

• Sollte ich SupportAssist oder den Connect and Manage-Service erwerben?

  Nein, rs ist nicht erforderlich, dass Sie SupportAssist oder den Service Connect and manage in TechDirect erwerben. SupportAssist und die Funktionen für Connect and manage hängen jedoch von den Serviceplänen ab, die Sie für Ihren PC erworben haben.

• Was kostet SupportAssist?

  SupportAssist ist eine kostenlose Software. Die Funktionen in SupportAssist hängen jedoch von den Serviceplänen ab, die Sie für Ihren PC erworben haben.

• Der Serviceplan auf meinem PC ist abgelaufen. Funktioniert SupportAssist weiterhin auf meinem PC-Bestand?

  Wenn der Serviceplan auf Ihrem PC abgelaufen ist, funktioniert SupportAssist weiterhin, aber mit eingeschränkten Funktionen. Weitere Informationen zu Funktionen und Serviceplänen finden Sie im Abschnitt Verbinden und Verwalten von Funktionen und Dell Serviceplänen im Administratorhandbuch für SupportAssist für Business-PCs mit Windows-Betriebssystem auf der Seite Dokumente zu SupportAssist für Business-PCs.