SupportAssist für Business PCs mit Windows-Betriebssystem Häufig gestellte Fragen

Verwalten von Standorten und Gruppen

• Was ist ein Standort?

  Ein Standort ist eine Entität, die eine oder mehrere Gruppen enthält, denen PCs zugeordnet werden können. Standorte helfen bei der Konfiguration eindeutiger Einstellungen für Ihre PCs in einer Gruppe und bei der Verwaltung Ihrer PC-Flotte.

• Warum erstellt SupportAssist Standorte?

  Standorte helfen bei der Verwaltung größerer PC-Flotten mit mehreren Gruppen.

• Wann wird ein Standort erstellt?
  • Ein Standort wird erstellt, wenn ein SupportAssist von einem Connect and manage administrator heruntergeladen wird. Der Standort wird in Verbinden und Verwalten angezeigt, nachdem SupportAssist auf den PCs bereitgestellt wurde.
  • Wenn Sie SupportAssist von Version 3.0 und früher auf die neueste Version aktualisieren, erstellt SupportAssist automatisch einen neuen Standort mit den zugehörigen Gruppen.

• Kann ich manuell einen Standort in TechDirect erstellen?

  Nein, eine Website wird automatisch erstellt, wenn Sie das SupportAssist von TechDirect herunterladen.

• Wie vermeide ich die Erstellung mehrerer Standorte?

  Um die Erstellung mehrerer Standorte zu vermeiden, verwenden Sie eine der folgenden Methoden:

  • Verwenden Sie ein zuvor heruntergeladenes SupportAssist, das von anderen Administratoren erstellt wurde, und stellen SupportAssist auf den PCs bereit. Diese PCs werden der vorhandenen Website hinzugefügt, die mit dem heruntergeladenen SupportAssist verknüpft ist.
  • Wählen Sie eine der zuvor erstellten Websites aus, laden Sie das SupportAssist von der Seite Setup and Connect > Download herunter und stellen Sie dann SupportAssist auf den PCs bereit. Diese PCs werden der vorhandenen Website hinzugefügt, die mit dem heruntergeladenen SupportAssist verknüpft ist.

• Kann ich PCs zwischen Standorten verschieben?

  Nein, Sie können PCs nicht zwischen Standorten verschieben. Sie können PCs jedoch zwischen Gruppen verschieben. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Verschieben von PCs zwischen Gruppen im Administratorhandbuch für SupportAssist für Business-PCs mit Windows-Betriebssystem auf der Seite Dokumente zu SupportAssist für Business-PCs.

• Kann ich mehrere Standorte zusammenführen?

  Nein, Sie können keine Standorte zusammenführen. Sie können die PCs jedoch aktualisieren, indem Sie SupportAssist von einem anderen, vorhandenen Standort herunterladen und die neueste Version auf der PC-Flotte bereitstellen. Diese PCs werden zu dem Standort hinzugefügt, der mit dem heruntergeladenen SupportAssist verknüpft ist. Nachdem alle PCs dem ausgewählten Standort zugeordnet sind, werden die älteren Standorte ausgeblendet.

• Kann ich einen Standort löschen?

  Nein, Sie können einen Standort nicht löschen. Sie können die PCs jedoch aktualisieren, indem Sie SupportAssist von einem anderen, vorhandenen Standort herunterladen und die neueste Version auf der PC-Flotte bereitstellen. Diese PCs werden zu dem Standort hinzugefügt, der mit dem heruntergeladenen SupportAssist verknüpft ist. Nachdem alle PCs dem ausgewählten Standort zugeordnet sind, werden die älteren Standorte ausgeblendet.

• Wie verwalte ich mehrere Standorte und Administratorkonten in TechDirect?

  Ein Standort wird automatisch erstellt, wenn Sie SupportAssist zum ersten Mal auf Ihrem PC-Bestand bereitstellen. Ein Connect and manage administrator kann mehrere Standorte verwalten oder anderen Administratoren oder Technikern Eigentumsrechte zuweisen.

• Was ist eine Gruppe?

  Eine Gruppe ist eine logische Einheit von PCs an einem Standort, an dem PCs zugeordnet sind und ihre eigenen eindeutigen Präferenzen haben.

• Ich habe PCs an mehreren geografischen Standorten. Wie sollte ich die PCs gruppieren?

  Sie können PCs basierend auf geografischem Standort, Geschäftseinheiten, Abteilungen, Modellen, Teams usw. gruppieren. Weitere Informationen zu Gruppen finden Sie im Abschnitt Gruppenübersicht im Administratorhandbuch für SupportAssist für Business-PCs mit Windows-Betriebssystem auf der Seite Dokumente zu SupportAssist für Business-PCs.

• Kann ich bei der Bereitstellung von SupportAssist meine PCs in einer Gruppe organisieren?

  Ja, Sie können Ihre PCs in bestimmten Gruppen organisieren, während Sie ein SupportAssist-Bereitstellungspaket erstellen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Erstellen des SupportAssist-Bereitstellungspakets im Bereitstellungshandbuch für SupportAssist für Business PCs mit Windows-Betriebssystem auf der Seite Dokumente zu SupportAssist für Business-PCs.

• Kann ich SupportAssist an einem Standort bereitstellen, der von einem anderen Connect and Manage-Administrator erstellt wurde?

  Ja, Sie können einen Standort auf der Seite Setup and Connect > Download auswählen und das für einen Standort spezifische SupportAssist herunterladen.

• Ich habe mehrere Administratoren, die verschiedene PCs in meinem Unternehmen verwalten. Die Administratoren haben ein Bereitstellungspaket für die von ihnen verwalteten PCs angepasst. Wie sind die PCs organisiert?

  Nach der Bereitstellung von SupportAssist für den PC-Bestand wird für jeden Administrator in Ihrem Unternehmen ein eindeutiger Standort erstellt. Die von ihnen verwalteten PCs werden unter den jeweiligen Standorten der Administratoren angezeigt.

• Wo finde ich Informationen zu Standorten und Gruppen?

  Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Gruppenübersicht im Administratorhandbuch für SupportAssist für Business-PCs mit Windows-Betriebssystem auf der Seite Dokumente zu SupportAssist für Business-PCs.

• Einer der Connect and Manage-Administratoren, der SupportAssist bereitgestellt hat, hat das Unternehmen verlassen. Was soll ich tun, um die PCs an den von diesem Administrator erstellten Standorten zu verwalten?

  Wenn auf Ihrer PC-Flotte SupportAssist für Business PCs Version 3.1 oder höher ausgeführt wird, können Sie die Standorteigentumsrechte einem anderen Administrator zuweisen. Weitere Informationen zur Neuzuweisung des Eigentums an einem Standort finden Sie im Abschnitt Eigentum an Standort zuweisen im Administratorhandbuch für SupportAssist für Business-PCs mit Windows-Betriebssystem auf der Seite Dokumente zu SupportAssist für Business-PCs.