Dell OpenManage Server Update Utility Version 15.09.00

Questions fréquemment posées

Lorsque j'exécute suu -c sur un système Linux, l'erreur « Problème lors de l'exécution du Collecteur d'inventaire » s'affiche. Pourquoi cette erreur se produit-elle et comment puis-je la corriger ?

La bibliothèque partagée libstdc++-libc6.2-2.so.3 doit être installée sur le système pour que le sous-composant du Collecteur d'inventaire de SUU fonctionne. Installez le compat-libstdc++RPM depuis RedHat.com ou depuis le CD Red Hat si vous exécutez une version prise en charge de Red Hat Enterprise Linux sur le système, ou depuis le CD SUSE Linux Enterprise Server si vous exécutez SUSE Linux Enterprise Server sur le système.

Pourquoi la boîte contextuelle « Retrait non sûr du périphérique » s'affiche-t-elle ?

Une partie de la mise à jour SUU nécessite un micrologiciel de fond de panier. Si le système d'exploitation envoie une requête au fond de panier pendant une mise à jour flash et que ce dernier ne répond pas, le système d'exploitation reçoit une indication signalant que le périphérique n'a pas été retiré en toute sécurité. Une fois le micrologiciel de fond de panier mis à jour, un message indiquant l'ajout d'un nouveau périphérique peut s'afficher.

Lorsque j'utilise l'interface GUI de SUU pour effectuer une mise à jour, un message me demande si je veux consulter le Guide d'utilisation pour savoir pourquoi un objet serveur n'apparaît pas dans l'arborescence.

Pour effectuer des mises à jour, vous devez exécuter SUU sur un système pris en charge et posséder les droits d’accès utilisateur adéquats. Pour les systèmes Windows, vous devez posséder des droits d’administrateur et pour les systèmes exécutant Linux, vous devez posséder les droits racine. Pour obtenir la liste des serveurs et des systèmes d’exploitation pris en charge, voir Dell Systems Software Support Matrix sur dell.com/openmanagemanuals.

Lorsque j’exécute SUU, je ne vois pas le rapport de comparaison et je ne peux pas mettre à jour le système.

Vous devez disposer des droits d’administrateur local pour exécuter SUU sur les systèmes exécutant des systèmes d’exploitation Windows. Pour obtenir des droits d’administrateur local, vous devez appartenir au groupe d’administrateurs locaux ou utiliser le compte d’administrateur local. Sur les systèmes exécutant Linux, seuls les utilisateurs racine (ID utilisateur 0) peuvent afficher le rapport de comparaison et effectuer des mises à jour.

Pourquoi le message « L'opération d'inventaire a dépassé le délai spécifié » s'affiche-t-il lorsque j'essaie d'exécuter un progiciel Dell Update Package en même temps que SUU ?

L'exécution de SUU et d'un DUP distinct simultanément peut provoquer un événement inattendu. SUU exécute les DUP en arrière-plan. Vous ne devez donc pas exécuter les DUP séparément. N'exécutez que SUU ou DUP ; n'exécutez jamais les deux à la fois.

Je ne parviens pas à démarrer le SUU. Le message « Une autre instance de SUU est déjà en cours d'exécution » apparaît même si aucune autre instance de SUU ne s'exécute sur le système.

Sur les systèmes d'exploitation Windows, ouvrez le Gestionnaire de tâches Windows, cliquez sur l'onglet Applications, puis vérifiez si le SUU est en cours d'exécution. Sur les systèmes d'exploitation Linux, ouvrez un terminal, puis saisissez la commande ps -eaf | grep suu pour vérifier si SUU est en cours d'exécution. Si SUU est en cours d'exécution, fermez l'application, puis redémarrez SUU. Si aucune autre instance de SUU n'est en cours d'exécution, un arrêt soudain de SUU peut s'être produit. Cela génère la création de fichiers verrous. Pour supprimer ces fichiers verrous d'un système exécutant un système d'exploitation Windows, naviguez vers le répertoire <%systemdrive%>:\dell\suu, puis supprimez le fichier suu.lck. Pour supprimer ces fichiers verrous d'un système utilisant un système d'exploitation Linux, exécutez : chattr -i suu.lck rm -f suu.lck. Cela supprime le fichier verrou du répertoire de journaux situé dans /var/log/dell/suu.

Je ne peux pas lancer Dell OpenManage Server Administrator après une mise à jour à l'aide de SUU.

Après la mise à jour de Dell OpenManage Server Administrator à l'aide de SUU, certains des services OpenManage Server Administrator peuvent ne pas fonctionner. Redémarrez le système et lancez OpenManage Server Administrator.

Je ne peux pas mettre à jour les versions du BIOS avec SUU.

Pour des systèmes dotés d'une puce TPM (Trusted Platform Module) compatible avec TCG 1.2, il est impossible de mettre à jour le BIOS à l'aide de SUU et de progiciels DUP lorsque :
  • La fonction de cryptage Microsoft Windows BitLocker Drive Encryption est activée.
  • La fonction de Module de plate-forme sécurisée est définie (via le BIOS) sur ON (Activée) avec mesure de pré-démarrage.
  • REMARQUE : Pour en savoir plus sur les paramètres de sécurité de la puce TPM, consultez l' Aide en ligne de Dell OpenManage Server Administrator ou le Guide d'utilisation de Dell OpenManage Server Administrator à l'adresse dell.com/openmanagemanuals.

Je ne peux pas exécuter SUU, le message « Le système de journalisation de SUU a échoué : l'espace libre sur le disque est insuffisant » apparaît.

Pendant l’exécution de SUU, vérifiez que le répertoire des journaux sur <%systemdrive%>:\dell\suu (sur les systèmes exécutant des systèmes d’exploitation Windows) et sur /var/log/dell/suu (sur les systèmes fonctionnant sous les systèmes d’exploitation Linux) contient au moins 10 Mo d’espace libre. Vous pouvez également enregistrer les fichiers journaux dans un répertoire différent. Pour plus d’informations, voir les options de ligne de commande de SUU.

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