Ripristino del Chromebook
Installare una nuova versione del sistema operativo Chrome sul Chrombeook seguendo il processo di ripristino. Si può scegliere di effettuare questa operazione se si riscontrano problemi di aggiornamento con il Chromebook o se il dispositivo smette di funzionare.
NOTA: Tutte le informazioni degli account e i dati archiviati sul Chromebook, come foto, file scaricati e reti salvate, verranno eliminati. Verranno reimpostate anche le autorizzazioni del proprietario per l'account primario. Tuttavia, gli account Google e i dati sincronizzati con tali account non verranno interessati dal processo di ripristino. Dopo aver effettuato il ripristino, si verrà guidati nuovamente nella configurazione iniziale.
Prerequisiti:
Prima di iniziare questa procedura, è necessario disporre di quanto segue:
- Un dispositivo Chrome, Windows, Mac o un computer Linux con diritti amministrativi.
- Un'unità flash USB da 4 GB o più oppure una scheda SD utilizzabile da vuota.
Fase 1 - Controllare la presenza del messaggio Chrome OS è mancante o danneggiato
Se il messaggio è presente, è possibile provare a effettuare un riavvio forzato sul Chromebook premendo Aggiorna + Alimentazione. Se dopo il riavvio forzato il messaggio viene comunque visualizzato, passare alla fase 2.
Se viene visualizzato il messaggio Verifica di Chrome OS disattivata, consultare la relativa sezione di seguito.
Fase 2 - Creare un'unità flash USB o una scheda SD di ripristino
Inserire un'unità flash USB o una scheda SD nel computer e seguire le istruzioni riportate di seguito
| Sistema operativo | Istruzioni |
|---|---|
| Istruzioni per dispositivo Chrome | Creare un'unità flash di ripristino utilizzando Image Burner. Lo strumento potrebbe non essere disponibile in tutte le lingue.
NOTA: Quando si ripristina il Chromebook, assicurarsi di creare l'unità memoria flash di ripristino sullo stesso modello.
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| Istruzioni per Windows |
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| Istruzioni per Mac | Creare un'unità flash di ripristino utilizzando lo strumento di ripristino. Lo strumento potrebbe non essere disponibile in tutte le lingue.
Al termine del processo, potrebbe essere visualizzato un avviso che indica che l'unità USB o la scheda SD è illeggibile. Se l'operazione non riesce, provare a rimuovere e reinserire l'unità USB o la scheda SD. L'unità USB o la scheda SD è ora utilizzabile per il ripristino. |
| Istruzioni per Linux | Creare un'unità flash di ripristino utilizzando lo strumento di ripristino. Lo strumento potrebbe non essere disponibile in tutte le lingue.
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Reinstallare il sistema operativo Chrome
- Avviare il Chromebook.
- Se viene visualizzato il messaggio Chrome OS è mancante o danneggiato, inserire l'unità flash USB o la scheda SD creata nella porta USB o nello slot per schede SD sul dispositivo Chrome
- Attendere che il Chromebook si avvii dall'unità flash.
- Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
- Una volta installato correttamente il sistema operativo Chrome, verrà richiesto di rimuovere l'unità flash USB o la scheda SD.
- Rimuovere l'unità flash USb o la scheda SD quando richiesto e il Chromebook si riavvierà automaticamente.
A questo punto il Chromebook dovrebbe avviarsi normalmente. Poiché i dati memorizzati sul Chromebook sono stati cancellati, sarà necessario effettuare nuovamente la configurazione iniziale. Accertarsi di accedere con l'account Google primario, in quanto verrà impostato come account del proprietario.
Messaggio Verifica di Chrome OS disattivata
Per impostazione predefinita, i Chromebook sono impostati in modalità utente normale. Se è stata invece impostata la modalità sviluppatore, verrà visualizzata una schermata con il messaggio "Verifica di Chrome OS disattiva" all'avvio. Utilizzare la modalità sviluppatore se si desidare testare una propria versione del sistema operativo Chrome.
Premere CTRL+D per entrare nella modalità sviluppatore. Se si preme invece la barra spaziatrice, verrà visualizzata una schermata che chiede di ripristinare il dispositivo.
Suggerimenti per la risoluzione dei problemi
| Problema | Soluzione |
|---|---|
| Non è possibile ripristinare il Chromebook | Per assicurarsi di disporre della più recente versione di Chrome OS una volta ripristinato il Chromebook, si consiglia di creare il supporto di ripristino con l'ultima versione di Chrome OS e di evitare di utilizzare supporti che contengano versioni obsolete del sistema operativo. |
| Viene visualizzato il messaggio di errore Si è verificato un errore imprevisto. | Provare a seguire questi passaggi:
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| Viene visualizzato il messaggio di errore Stai utilizzando un'immagine di ripristino di Chrome OS obsoleta. | È consigliabile scaricare un'immagine di ripristino aggiornata. È sufficiente seguire tutte le istruzioni esattamente come specificato nella fase 2. |
| Il Chromebook è stato ripristinato correttamente ma non è possibile utilizzare l'unità flash USB o la scheda SD in Windows. | Dopo aver completato il ripristino, è necessario formattare l'unità USB o la scheda SD tramite lo strumento di ripristino. |
| Il Chromebook è stato ripristinato correttamente ma Windows non riconosce le dimensioni intere dell'unità flash USB o della scheda SD usata per il ripristino. | Dopo aver completato il ripristino, è necessario formattare l'unità USB o la scheda SD tramite lo strumento di ripristino. |