Guida all'uso
Procedura
- Consente all'utente di ottenere informazioni da finestre di errore di SupportAssist.
- Passare a https://www.dell.com/support/diagnose/Pre-boot-Analysis.
- Immettere il codice di errore, il codice di convalida e il codice di matricola. Il numero di serie del componente è opzionale.
NOTA: Per il codice di errore, utilizzare solo le ultime 3 o 4 cifre del codice. (l'utente può inserire 0142 o 142 invece di 2000-0142). - Dopo aver immesso tutte le informazioni necessarie, fare clic su Invia.
Risultati
Esempio di codice di errore valido
Dopo aver inserito le informazioni corrette, gli strumenti online indirizzeranno l'utente alla schermata riportata sopra che contiene informazioni su:
- Conferma del codice di errore e dell'esito dei risultati
- Sostituzione consigliata di una parte
- Se il cliente è ancora coperto dalla garanzia Dell
- Numero di riferimento del caso se c'è un caso aperto sotto il codice di matricola
Esempio di codice di errore non valido
