Dell Technologies Guida alla risoluzione dei problemi dei server PowerEdge disedicesima generazione

Risoluzione dei problemi relativi a errori di schermata blu o BSOD

1. Identificare il codice o il messaggio di arresto quando il sistema visualizza l'errore di schermata blu.

   

2. Eseguire la diagnostica PSA o ePSA. Per ulteriori informazioni, consultare l'argomento relativo alla diagnostica ePSA nella sezione Auto-assistenza.
3. Se il test di diagnostica non restituisce errori e il problema persiste, identificare la fase in cui si verifica l'errore di schermata blu.
4. Se avviene durante il processo di avvio, verificare i componenti necessari per la configurazione minima per il POST. Per ulteriori informazioni, vedere Situazione di mancata esecuzione del POST.
   Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell.
5. Se l'errore si verifica durante il prima dell'accesso, eseguire l'avvio in modalità provvisoria e disabilitare tutte le voci di avvio. Isolare una voce di avvio alla volta fino a trovare l'agent che causa l'errore.
   NOTA:se non è possibile eseguire l'avvio in modalità provvisoria, contattare il supporto tecnico Dell.
6. Se il problema persiste, verificare i componenti necessari per la configurazione minima per il POST. Per ulteriori informazioni, vedere Situazione di mancata esecuzione del POST.
   Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell.
7. Se l'errore si verifica in modo intermittente o dopo l'accesso, eseguire il debug dei mini file di dump di arresto anomalo con WinDbg.
   Dopo il debug, contattare il supporto tecnico Dell con il mini dump file.