Dell Technologies Guida alla risoluzione dei problemi dei server PowerEdge disedicesima generazione

Risoluzione dei problemi relativi a un dispositivo USB

1. Scollegare i cavi della tastiera e/o del mouse dal sistema e ricollegarli.
2. Se il problema persiste, collegare la tastiera e/o il mouse su un'altra porta USB sul sistema.
3. Se il problema è risolto riavviare il sistema, accedere al programma Installazione del sistema e controllare se le porte USB non funzionanti sono abilitate.
   NOTA:Sistemi operativi meno recenti potrebbero non supportare la tecnologia USB 3.0.
4. Verificare che la funzione USB 3.0 sia abilitata nella Configurazione del sistema. Se l'opzione è abilitata, disattivarla e verificare se il problema viene risolto.
5. Nella iDRAC Settings Utility (Utilità Impostazioni iDRAC) accertarsi che USB Management Port Mode (Modalità porte gestione USB) sia configurata su Automatic (Automatica) o Standard OS Use (Uso SO standard).
6. Se il problema non è stato risolto, sostituire la tastiera e/o il mouse con una tastiera o un mouse sicuramente funzionante.
   Se il problema non viene risolto, procedere al passaggio successivo per risolvere i problemi relativi ad altri dispositivi USB collegati al sistema.
7. Spegnere tutti i dispositivi USB collegati e scollegarli dal sistema.
8. Riavviare il sistema.
9. Se la tastiera è funzionante, accedere alla Configurazione del sistema e verificare che tutte le porte USB siano attivate nella schermata Integrated Devices (Dispositivi integrati). Se la tastiera non funziona, utilizzare l'accesso remoto per abilitare o disabilitare le opzioni USB.
10. Verificare che la funzione USB 3.0 sia abilitata nella Configurazione del sistema. Se l'opzione è abilitata, disabilitarla e riavviare il sistema.
11. Se il sistema non è accessibile, reimpostare il ponticello NVRAM_CLR all'interno del sistema e ripristinare le impostazioni predefinite del BIOS. Consultare la sezione Impostazione del ponticello della scheda di sistema.
12. Nella iDRAC Settings Utility (Utilità Impostazioni iDRAC) accertarsi che USB Management Port Mode (Modalità porte gestione USB) sia configurata su Automatic (Automatica) o Standard OS Use (Uso SO standard).
13. Ricollegare e accendere ciascun dispositivo USB, uno alla volta.
14. Se un dispositivo USB genera lo stesso problema, spegnere il dispositivo, sostituire il cavo USB con uno sicuramente funzionante e accendere il dispositivo.