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Dell Active PenPN556W ユーザーズガイド

トラブルシューティング

  • 注: Dellアクティブ ペンは、一部のDellコンピューターおよびタブレットでのみ使用できます。サポートされているデバイスのリストについては、 www.dell.comを参照してください。
問題 考えられる原因 可能な対策

ペンが動作しない。

  • バッテリーが正しく取り付けられていません。
  • バッテリが正しく取り付けられていることを確認してください。詳細については、「 バッテリの取り付け」を参照してください。
  • バッテリーが切れています。

ペンが書けない、バレルボタンが機能しない。

AAAA バッテリーが正しく取り付けられていない、または切れています。

AAAAバッテリを交換してください。詳細については、「 AAAAバッテリの取り付け」を参照してください。

バレルボタンのデフォルト機能が動作しない。

機能がアプリケーションにサポートされていません。

バレルボタンを OneNote、またはこれらの機能をサポートする他のアプリケーションでテストしてください。

トップボタンを 0.5 秒間押しても OneNote が開かない。

  • OneNote がインストールされていません。
  • OneNote がデバイスにインストールされていることを確認してください。
  • ペンがデバイスとペアリングされていません。
  • コイン型電池が切れています。
  • コイン型電池を交換しましたが、ペンはお使いのデバイスと再度ペアリングされませんでした。
  • Bluetoothデバイスのリストからペンを削除して、お使いのデバイスともう一度ペアリングしてください。詳細については、「 Bluetoothデバイスとのペアリング」を参照してください。

トップボタンを連続して押してもスクリーンショットをキャプチャしない。

お使いのデバイスに Windows Update KB2968599 がインストールされていません。

Windows Update KB2968599 を Microsoft の Web サイトからインストールします。

ペンをデバイスとペアリングできない。

  • サポートされていないデバイスです。
  • Dell Active Penは Dell のデバイスでのみ機能します。
  • デバイスの Bluetooth ドライバは古いドライバです。
  • デバイスに最新の Bluetooth ドライバをインストールしてください。

ペンが Bluetooth デバイスリストの下に 未接続 として表示される。

ペンがデバイスと正しくペアリングされていません。

  • デバイスに最新の Bluetooth ドライバをインストールしてください。
  • ペンをBluetoothリストから削除して、もう一度ペアリングしてください。デバイスとペンのペアリングに関する詳細については、「 Bluetoothデバイスとのペアリング」を参照してください。

Bluetooth ペアリングライトが点灯しない。

コイン型電池が切れています。

コイン型電池を交換してください。詳細については、「 コイン型電池の取り付け」を参照してください。

トップボタンを 0.5 秒間長押しする、または続けて 2 回押しても、コンピュータ、またはタブレットが接続待機から復帰しない。

お使いのコンピュータ、またはタブレットが接続待機機能に対応していない可能性があります。

接続待機機能に対応しているコンピュータ、およびタブレットでこの機能を使用してください。対応しているデバイスのリストについては、デルのWebサイトでPN556Wを検索してください。


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