SIM/eSIM-installatiegids voor Windows

Mobiel signaal geeft aan dat het apparaat verbonden is, maar dat er geen internettoegang is

Als uw mobiele signaal wordt weergegeven als verbonden, maar u geen internettoegang heeft, kunt u de volgende stappen nemen om het probleem op te lossen:

• Zorg dat u een actief abonnement hebt bij uw providernetwerk. Als uw simkaart of eSIM een koppeling bevat naar de netwerkaccountinstellingen van de provider, kunt u de status van uw abonnement als volgt controleren: Ga naar Start > Instellingen Netwerk > en internet > Mobiel.
• Selecteer Verbindingsinstellingen > Mijn account weergeven.
  OPMERKING:Als je het bericht Verbinden met een data-abonnement, geeft dit aan dat je geen actief abonnement hebt.
• U kunt ook bellen, berichten sturen of de website van het Carrier-netwerk raadplegen.
• Het is mogelijk dat de naam van het toegangspunt van de mobiele provider (APN) die nodig is om verbinding te maken met internet via het netwerk van de provider in plaats van het mobiele radionetwerk, niet wordt herkend door Windows. Dit probleem doet zich vaak voor bij Private 5G-netwerken en sommige MVNO's (Mobile Virtual Network Operators) die eSIM gebruiken, maar geen deel uitmaken van Microsoft Windows Mobile-abonnementen.
• Als u de APN handmatig wilt toevoegen, gaat u naar Startinstellingen > > netwerk en internet > Mobiel,selecteert u Instellingen mobiele provider en klikt u op APN toevoegen.

  Neem contact op met het netwerk van uw aanbieder, zoek op hun website of zoek op internet naar APN-instellingen om de benodigde APN, gebruikersnaam (indien vereist), wachtwoord (indien vereist) en type aanmeldingsgegevens (indien nodig) te verkrijgen, of kies Geen.

  Kies de profielnaam en zorg ervoor dat het APN-type is ingesteld op Internet en Attach.