- Notas, avisos e advertências
- Direitos autorais
- Introdução
- Como começar com o SupportAssist for Home PCs
- Início
- Descubra
- Suporte
- Histórico
- Configurações
- Recursos
SupportAssist for Home PCs Guia do usuário
Obter suporte
O SupportAssist permite que você entre em contato com agentes de suporte técnico da Dell Technologies por telefone, chat ou mídias sociais. A página lista as opções de ajuda e suporte disponíveis para o PC. As opções de ajuda e suporte que você pode acessar dependem do plano de serviço do PC e da região. Para obter informações sobre as opções de ajuda e suporte disponíveis para vários planos de serviço, consulte Recursos do SupportAssist e planos de serviços da Dell.
NOTA:Se a conectividade com a Internet não estiver disponível, apenas os números de contato de suporte técnico da Dell Technologies para sua região são exibidos.
A tabela a seguir descreve as opções de ajuda e suporte exibidas na página Obter suporte:
| Recurso | Descrição |
|---|---|
| Localizador de Serviço Carry-in1 | Encontre o centro de serviço carry-in autorizado da Dell mais próximo com base no CEP, cidade ou estado. |
| Ligue para nós1 | Dependendo da região, entre em contato com o suporte técnico da Dell Technologies usando os números de contato exibidos. |
| Conecte-se com as mídias sociais | Entre em contato com o suporte técnico da Dell Technologies por meio de plataformas de mídia social, como WeChat, WhatsApp, Facebook Messenger ou Line, dependendo da sua região. |
| Abrir uma Solicitação de suporte | Crie uma solicitação de suporte para um problema de hardware ou software manualmente. Para obter instruções para criar uma solicitação de suporte, consulte Criar um chamado. |
| Permita o acesso remoto ao PC | Permita que um agente de suporte técnico acesse remotamente e controle seu PC para solucionar problemas. Para obter instruções sobre como iniciar uma sessão, consulte Solução de problemas remota. |
| Enviar arquivos para o suporte técnico | Envie arquivos para o suporte técnico da Dell Technologies descrevendo o problema no PC ou envie arquivos solicitados por um agente de suporte técnico. NOTA:O tamanho máximo do arquivo que você pode enviar é 4 MB. Para obter informações sobre como enviar arquivos para o suporte técnico da Dell Technologies, consulte Enviar arquivos para o suporte técnico da Dell Technologies. Para obter informações sobre como enviar um arquivo de log de atividades do PC para o suporte técnico da Dell Technologies, consulte Enviar arquivos de log para o suporte técnico da Dell Technologies. |
1 Esta informação é sempre exibida no idioma aplicável para o país em que o PC foi adquirido.
Forneça as classificações (de 1 a 5 estrelas).
Forneça as classificações (de 1 a 5 estrelas).
Forneça as classificações (de 1 a 5 estrelas).
Selecione se o artigo foi útil ou não.
Os comentários não podem conter estes caracteres especiais: <>()\