Dell Latitude 5310 «два в одном» Руководство по обслуживанию

Диагностика SupportAssist

Запуск диагностики SupportAssist

Программа диагностики SupportAssist (также называемая системной диагностикой) выполняет полную проверку оборудования. Программа диагностики SupportAssist встроена в BIOS и запускается из BIOS. Встроенная системная диагностика включает в себя несколько вариантов для определенных устройств или групп устройств и позволяет выполнять следующие действия.
  • Запускать проверки в автоматическом или оперативном режиме.
  • Производить повторные проверки.
  • Отображать и сохранять результаты проверок.
  • Запускать тщательные проверки с расширенными параметрами для сбора дополнительных сведений об отказавших устройствах.
  • Отображать сообщения о состоянии, информирующие об успешном завершении проверки.
  • Отображать сообщения об ошибках, информирующие о неполадках, обнаруженных в процессе проверки.

ПРИМЕЧАНИЕ: Отобразится окно SupportAssist, в котором перечислены все устройства, обнаруженные в компьютере. Диагностика начнет выполнение проверок для всех обнаруженных устройств.

Запустите диагностику одним из предложенных ниже способов.
  • Нажимайте клавишу F12 при появлении экрана-заставки Dell, пока не отобразится сообщение Diagnostic Boot Selected (Выбрана загрузка с диагностикой).
  • С помощью клавиш со стрелками вверх и вниз в меню однократной загрузки выберите пункт Diagnostics (Диагностика) и нажмите клавишу Ввод.
  • Удерживая нажатой клавишу Fn, нажмите кнопку питания, чтобы включить систему.

В этом разделе содержится информация об экранах основных и расширенных задач SupportAssist.

При запуске открывается экран основных задач SupportAssist. Можно переключиться на экран расширенных задач с помощью значка в левом нижнем углу экрана. На экране расширенных задач в виде плиток отображаются обнаруженные устройства. Можно включить или исключить конкретные проверки только в расширенном режиме.

Экран основных задач SupportAssist

Экран основных задач содержит минимум элементов управления, которые позволяют пользователю легко начать или остановить диагностику.

Экран основных задач

Экран расширенных задач SupportAssist

Экран расширенных задач обеспечивает более направленную проверку и содержит более подробную информацию о работоспособности системы в целом. Пользователь может перейти на этот экран, просто проведя пальцем влево в системах с сенсорным экраном или нажав кнопку перехода на следующую страницу в левом нижнем углу экрана основных задач.

Экран расширенных задач
  1. Чтобы запустить проверку для отдельного устройства, нажмите Esc и щелкните Yes (Да), чтобы остановить диагностическую проверку.
  2. Выберите устройство, установив флажок в левом верхнем углу плитки проверки, и нажмите Запустить проверки или используйте вариант Полная для выполнения более интенсивных проверок.

Когда программа диагностики Dell SupportAssist во время работы обнаруживает ошибку, она приостанавливает проверку и отображает следующее окно:

Сообщение об ошибке
  • При нажатии кнопки Yes (Да) программа диагностики начнет проверку следующего устройства, а сведения об ошибке будут записаны в сводный отчет.
  • При нажатии кнопки No (Нет) программа диагностики остановит проверку оставшихся непроверенных устройств.
  • При нажатии кнопки Retry (Повторить) программа диагностики проигнорирует ошибку и начнет последнюю выполнявшуюся проверку заново.

Запишите код ошибки с кодом проверки или отсканируйте QR-код и свяжитесь с Dell.

ПРИМЕЧАНИЕ: Для некоторых проверок определенных устройств требуется взаимодействие с пользователем. Не отходите от компьютера, пока выполняются диагностические проверки.


Оценить этот контент

Точно
Функционально
Просто понять
Помогла ли вам эта статья?
0/3000 characters
  Поставьте оценку (1–5 звезд).
  Поставьте оценку (1–5 звезд).
  Поставьте оценку (1–5 звезд).
  Выберите ответ на вопрос, была ли статья полезной.
  Комментарии не должны содержать следующие специальные символы: <>()\