Dell Active PenPN556W Guia do usuário

PDF

Como diagnosticar e solucionar problemas

NOTA: Você pode usar a Dell Active Pen somente com computadores e tablets Dell selecionados. Para obter uma lista dos dispositivos compatíveis, visite www.dell.com.

Problemas	Possíveis causas:	Possíveis soluções
A caneta não funciona.	As baterias estão instaladas incorretamente.	Certifique-se de que as baterias estejam corretamente instaladas. Para obter mais informações, consulte Como instalar as baterias.
A caneta não funciona.	As baterias estão sem carga.	Substitua as baterias. Para obter mais informações, consulte Como instalar as baterias.
A caneta não escreve e os botões da caneta não funcionam.	A bateria AAAA está instalada incorretamente ou sem carga.	Troque a bateria AAAA. Para obter mais informações, consulte Como instalar a bateria AAAA.
As funções padrão dos botões da caneta não funcionam.	Funções não suportadas pelo aplicativo.	Teste os botões da caneta no OneNote ou em outro aplicativo que suporte esses recursos.
Pressionar o botão superior por 0,5 segundo não abre o OneNote.	O OneNote não está instalado.	Certifique-se de que o OneNote está instalado em seu dispositivo.
	A caneta não emparelha com o seu dispositivo.	Confirme se a caneta está emparelhada com o seu dispositivo. Para obter mais informações, consulte Como emparelhar com um dispositivo Bluetooth.
	As baterias de célula tipo moeda podem estar sem carga.	Troque as baterias de célula tipo moeda Para obter mais informações, consulte Como instalar as baterias de célula tipo moeda.
	As baterias de célula tipo moeda foram substituídas e a caneta ainda não emparelha com o seu dispositivo.	Remova a caneta da lista de dispositivos Bluetooth e emparelhe novamente com o seu dispositivo. Para obter mais informações, consulte Como emparelhar com um dispositivo Bluetooth.
Pressionar o botão superior em sucessão não captura a tela.	A atualização KB2968599 do Windows KB2968599 não está instalada no seu dispositivo.	Instale a atualização KB2968599 do Windows a partir do site da Microsoft.
Não é possível emparelhar a caneta com o seu dispositivo.	Dispositivo não suportado.	A Dell Active Pen funciona somente com dispositivos Dell.
Não é possível emparelhar a caneta com o seu dispositivo.	O driver de Bluetooth em seu dispositivo está desatualizado.	Instale o mais recente driver de Bluetooth em seu dispositivo.
A caneta aparece como Não conectado na lista de dispositivos Bluetooth.	A caneta não está emparelhada corretamente com o seu dispositivo.	Instale o mais recente driver de Bluetooth em seu dispositivo. Remova a caneta da lista do Bluetooth e emparelhe-a novamente. Para obter mais informações sobre como emparelhar a caneta com o seu dispositivo, consulte Como emparelhar com um dispositivo Bluetooth.
A luz de emparelhamento do Bluetooth não acende.	As baterias de célula tipo moeda podem estar sem carga.	Troque as baterias de célula tipo moeda. Para obter mais informações, consulte Como instalar as baterias de célula tipo moeda.
Pressionar e manter pressionado o botão superior por 0,5 segundo ou pressionar o botão duas vezes em sucessão não aciona o computador ou tablet a partir de um estado de espera conectado.	Seu computador ou tablet pode não suportar o recurso de espera conectado.	Certifique-se de usar este recurso em computadores e tablets que suportem o recurso de espera conectado. Pesquise PN556W no site da Dell para obter uma lista de dispositivos compatíveis.