Windows OS를 지원하는 SupportAssist for Business PCs 연결된 PC에서 수집된 데이터

SupportAssist는 Dell PC에 자동화된 기술 지원을 제공하는 사전 예방적이고 예측적인 기술입니다.

SupportAssist는 구축 후 각 PC를 모니터링하고 사전 예방적으로 하드웨어 및 소프트웨어 이슈를 모두 탐지합니다. 이슈가 탐지되면 서비스 플랜에 따라 SupportAssist가 기술 지원에 지원 케이스를 자동으로 열고 사용자에게 이메일 알림을 보냅니다.

SupportAssist는 필수 정보를 수집하여 Dell 기술 지원 부서에 안전하게 전송합니다. 이 데이터 덕분에 Dell은 효율적으로 향상되고 가속화된 지원 경험을 제공할 수 있습니다.

SupportAssist는 PC에서 사전 예방적으로 텔레메트리 데이터를 수집하고 서비스 플랜에 따라 PC 활용도 정보도 제공합니다.