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Productos Dell: Cómo crear una solicitud de soporte en línea para su producto Dell cubierto por la garantía
En este artículo, se explica el procedimiento para abrir una solicitud de servicio mediante la página de soporte de Dell. Actualizado ABRIL 17, 2025 ID: 000132371
Observabilidad de las operaciones de inteligencia artificial de APEX: Procedimientos generales para incorporar arreglos de PowerVault serie ME
APEX AIOps Infrastructure Observability (anteriormente CloudIQ) es una aplicación basada en la nube que proporciona monitoreo y solución de problemas simples y proactivos de su infraestructura de TI de Dell, incluida la integración con VMware. Aprovecha el aprendizaje automático para monitorear y medir proactivamente el estado general de los servidores, el almacenamiento y los switches a través de análisis inteligentes, integrales y predictivos. APEX AIOps Infrastructure Observability está disponible sin cargo adicional para los productos Dell cubiertos con un contrato válido de ProSupport (o superior). Actualizado ABRIL 11, 2025 ID: 000022224
Grandes cantidades de espacio en la unidad de disco duro utilizadas y sin tener en cuenta para en Windows
La Shadow Copy de volumen en Windows 7 o vista puede informar que se está usando más espacio en el disco duro real. Actualizado ABRIL 19, 2025 ID: 000129138
Cómo utilizar la herramienta Dell Migrate para migrar y borrar datos
Utilice la herramienta SupportAssist Dell Migrate para migrar y borrar datos de una computadora antigua. Obtenga información sobre cómo realizar una transferencia de datos y una eliminación segura de datos antiguos. Actualizado ABRIL 19, 2025 ID: 000125902
BIOSConnect no encuentra redes inalámbricas Wi-Fi 6G
Información sobre BIOSConnect y las redes inalámbricas Wi-Fi 6G. Actualizado ABRIL 15, 2025 ID: 000196865
Live Optics: Descargar Live Optics Collector (Linux)
En este artículo, se describe cómo descargar Live Optics Corporate Edition Collector mediante WGET y Curl desde una sesión de terminal del SO Linux. Esta versión del recopilador requiere el registro con una dirección de correo electrónico corporativa para acceder a todas las opciones de recopilación de datos de rendimiento y configuración de Live Optics. El recopilador de Live Optics Corporate Edition se conoce como "el recopilador de Live Optics" y "el recopilador". Actualizado ABRIL 15, 2025 ID: 000230689
LAN inalámbrica deshabilitada después de ejecutar la prueba de la tarjeta de red LAN en SupportAssist 4.0.3
En este artículo, se proporciona información sobre el problema de la tarjeta LAN inalámbrica que se produce cuando se ejecuta una prueba de LAN en SupportAssist 4.0.3. Actualizado ABRIL 08, 2025 ID: 000227867
Guía para la clonación de discos con SupportAssist OS Recovery
Obtenga información sobre cómo clonar un disco duro con Dell SupportAssist OS Recovery v5.5.1 y versiones posteriores, si hay actualizaciones de hardware, recuperación ante desastres o reemplazos de computadoras. Actualizado FEBRERO 07, 2025 ID: 000197685
Las herramientas de SupportAssist OS Recovery no se pueden instalar mediante SupportAssist
Obtenga más información sobre cómo instalar correctamente las herramientas de SupportAssist OS Recovery después de que no se hayan podido instalar en la computadora. Actualizado ENERO 30, 2025 ID: 000126395
Cómo identificar la versión de Dell SupportAssist OS Recovery
Obtenga información sobre cómo verificar la versión de Dell SupportAssist OS Recovery a través del entorno previo al inicio o el sistema operativo Windows. Actualizado ENERO 24, 2025 ID: 000197387
SupportAssist OS Recovery muestra una pantalla azul en blanco en una computadora con CPU AMD
En este artículo, se proporciona más información acerca de las computadoras con CPU AMD que muestran una pantalla azul en blanco cuando se intenta recuperar el sistema operativo mediante SupportAssist OS Recovery. Actualizado ENERO 22, 2025 ID: 000182271
La característica SupportAssist OS Recovery no se soporta en Windows 10S, 11S ni 11SE
En el siguiente artículo, se proporciona información sobre el software SupportAssist Operating System (OS) Recovery. No funciona con las versiones de Windows S y SE. Actualizado DICIEMBRE 10, 2024 ID: 000194975
Anuncio del final del ciclo de vida (EoL) de Alienware Update y Dell Update
Dell finalizará el soporte para Alienware Update y Dell Update a partir del 31 de diciembre de 2024. Actualizado DICIEMBRE 04, 2024 ID: 000255949
Reparar y restaurar la computadora mediante SupportAssist OS Recovery
El entorno de SupportAssist OS Recovery contiene herramientas para reparar o restablecer el sistema operativo, respaldar archivos y diagnosticar problemas de hardware. Actualizado NOVIEMBRE 15, 2024 ID: 000177401
Etiqueta de servicio, error de búsqueda del ID de producto, o resultados del número de referencia
Esta página está diseñada para aparecer en determinadas circunstancias cuando se busca la etiqueta de servicio, el código de servicio rápido, el número de serie o el número de pieza. Actualizado OCTUBRE 15, 2024 ID: 000196860
Dell PowerScale: Matriz de soporte de SRS y SCG
Dell PowerScale: Matriz de soporte de SRS y SCG Actualizado SEPTIEMBRE 11, 2024 ID: 000226320
PowerScale: ¿Cómo migrar de Secure Remote Support (SRS) a SupportAssist?
Este es un artículo complementario a las guías de administración web y CLI de OneFS, y está destinado a guiar a los clientes y partners cuando migran de SRS a SupportAssist Actualizado SEPTIEMBRE 11, 2024 ID: 000225888
Pantalla en blanco de SupportAssist para PC del hogar, v4.0.5
Es posible que SupportAssist muestre una pantalla en blanco o no esté abierta cuando se inicia SupportAssist para PC del hogar v4.0.5 por primera vez. Actualizado AGOSTO 09, 2024 ID: 000227110
PowerStore: La base de datos de Dell SupportAssist puede llenarse y dar lugar a una partición interna completa, lo que provoca una falla de actualización o un reinicio del nodo
Los dispositivos PowerStore conectados a SupportAssist pueden experimentar escenarios en los que la base de datos (db) de SupportAssist crece demasiado, lo que puede interferir con la capacidad de realizar actualizaciones. Actualizado JUNIO 09, 2024 ID: 000202949
Windows no puede verificar el controlador de Dell Optimizer durante la instalación
En este artículo, se proporciona información sobre cómo resolver una advertencia de seguridad acerca de la imposibilidad de verificar un controlador que está siendo instalado por Dell Optimizer. Actualizado MAYO 08, 2024 ID: 000187096
Es posible que las actualizaciones a Dell SupportAssist para PC empresariales requieran limpieza después de la actualización
En este artículo, se detallan los métodos para volver a registrar SupportAssist para PC empresariales si los datos no se sincronizan con TechDirect después de la actualización. Actualizado ABRIL 16, 2024 ID: 000183413
El inicio de sesión de SupportAssist para PC del hogar v4.x falla con lo siguiente: Encontramos un problema
Los clientes que utilizan SupportAssist para PC del hogar v4.x pueden tener problemas cuando intentan iniciar sesión con el error "Nos encontramos con un problema" Actualizado ABRIL 15, 2024 ID: 000222468
Error de Dell SupportAssist: SupportAssist no puede conectarse a Internet
Una solución para el error "SupportAssist no puede conectarse a Internet". Actualizado MARZO 20, 2024 ID: 000132911
PowerStore: El cambio de dirección IP no actualiza de forma correcta la gateway externa de SupportAssist (corregible por el usuario)
La actualización de las direcciones IP en un PowerStore que está conectado a SupportAssist mediante una gateway externa no actualizará la dirección IP con Secure Remote Services. Actualizado NOVIEMBRE 07, 2023 ID: 000203280
Cómo adjuntar archivos a su solicitud de servicio a través del portal de soporte de Dell
En algunas situaciones, el soporte técnico de Dell puede solicitar pruebas para realizar un diagnóstico más asertivo. En este artículo, se ilustra cómo adjuntar archivos a su solicitud de servicio a través del portal de soporte de Dell. Actualizado SEPTIEMBRE 29, 2023 ID: 000217882
La instalación de SupportAssist OS Recovery causa pérdida de datos
SupportAssist para PC del hogar y SupportAssist OS Recovery (SAOS) lanzaron recientemente una nueva función que permite instalar SAOS en máquinas de usuarios que cumplen con los requisitos a través de SA 3.9. Este problema ha ocasionado que algunos clientes acaben comunicándose con el soporte en relación con la pérdida de datos en sus PC debido a que ahora no se puede acceder a las particiones que albergaban los datos. Actualizado SEPTIEMBRE 21, 2023 ID: 000187311
PowerStore: RSC no funciona después de la NDU
Después de actualizar el software PowerStore, RSC se muestra como habilitado, pero las credenciales de RSC no funcionan para el acceso remoto a través de SupportAssist. Actualizado JULIO 27, 2023 ID: 000203277
Error de SupportAssist OS Recovery cuando se realiza la clonación de discos con USB externo
En el mensaje de error de la aplicación SupportAssist OS Recovery: "Httpsboot -Failed to Initialize network connection" se produce cuando se intenta realizar una operación de clonación de discos con un dispositivo de almacenamiento USB externo (selección de opción de clonación de tercer disco). Actualizado MAYO 23, 2023 ID: 000213524
Error de restablecimiento offline cuando el idioma seleccionado en la herramienta supportassist OS Recovery es árabe
Cuando el restablecimiento offline se realiza mediante la clave de medios (compatible con el paquete de idioma en árabe) y el idioma seleccionado es árabe con la herramienta SupportAssist OS Recovery Tool (versión 5.5.0.16041), el restablecimiento falla. Actualizado OCTUBRE 07, 2021 ID: 000192229
Lista de redes inalámbricas no disponibles en la herramienta SupportAssist OS Recovery
La lista de redes inalámbricas no está disponible en la página de selección Red cuando se inicia supportAssist OS Recovery Tool desde la clave de medios. Actualizado OCTUBRE 07, 2021 ID: 000192230
La instalación de SupportAssist OS Recovery no se pudo completar debido a una falla de particionamiento
Cómo instalar SupportAssist OS Recovery. Actualizado ABRIL 22, 2021 ID: 000185672