Часто задаваемые вопросы

У вас не хватает лицензии или имеется технический вопрос?
• Если у вас возник вопрос технического плана, имеется непригодная лицензия или была произведена замена системной платы, напишите в службу технической поддержки Dell.

Dell Digital Locker — это единый центр для управления приобретенными программными продуктами. В учетной записи можно получать лицензии, управлять подписками и получать доступ ко всем доступным загружаемым файлам.

[PDF] Обзор Dell Digital Locker(на английском языке)
Меню навигации в левой части экрана служит для управления вашей учетной записью. Ваши продукты можно найти на вкладках Products (Продукты) или Order history (История заказов). Продукты по подписке находятся на вкладке Billing accounts (Счета плательщика). Если вы недавно приобрели новый продукт с кодом регистрации, следует отправить код на проверку на вкладке Product registration (Регистрация продукта).

[PDF] Поиск продукта (на английском языке)

В меню навигации слева выберите Products.
Откройте ваш продукт, нажав его имя.
Откройте вкладку Available Downloads, чтобы просмотреть ПО, которое можно скачать для вашего продукта.
Выберите непосредственное скачивание или нажмите View Details, а затем начните скачивание


[PDF] Скачивание ПО
Главный идентификатор — это идентификатор лицензии программного обеспечения, который используется компанией Dell в качестве уникального ключа для отслеживания вашей лицензии и гарантии и управления ими. На вкладке "Гарантия" можно просмотреть подробные сведения о действии гарантии, выданной основным идентификатором. Если у вас возникли вопросы о главном идентификаторе или действии гарантии, обратитесь к своему представителю Dell.

Войдите в Dell Digital Locker в качестве пользователя, администратора или главного администратора.
Чтобы получить один ключ, выберите Products в области навигации слева.
Выберите продукт, который нужно просмотреть, и нажмите его имя, чтобы перейти на страницу Product Management.
Выберите Get Key и следуйте инструкциям для получения лицензионного ключа.
Чтобы получить несколько ключей, выберите Order History для текстовых ключей или Tools/License Activation в области навигации слева для XML-файлов ключей.
В разделе Order History можно получить все текстовые ключи для того или иного заказа.
Для XML-файлов ключей можно получить существующие лицензионные ключи в разделе Tools/License Activation/Activated Licenses. Если требуется создать несколько лицензионных ключей для новых покупок, следуйте инструкциям в разделе Tools/License Activation/Unactivated Licenses.


[PDF] Получение лицензионного ключа ПО
Чтобы обновить ваше имя или адрес электронной почты, перейдите по этой ссылке.
Чтобы обновить ваше имя, внесите изменения в пункт Addresses.
Чтобы обновить ваш адрес электронной почты, внесите изменения в пункт Email & Password Settings.
Для некоторых продуктов код регистрации высылается в электронном письме с подтверждением заказа. Чтобы получить лицензионный ключ и доступ к продукту в вашей учетной записи, необходимо ввести код регистрации на вкладке регистрации продукта. Выполните все шаги в процедуре регистрации.

[PDF] Регистрация продукта
Продукт будет немедленно отключен, а его состояние в Dell Digital Locker будет отображаться как returned. Продукт будет полностью удален с вашей страницы Products в течение шести месяцев.

Для управления подписками, по которым автоматически выставляются счета, выберите Billing Account в области навигации слева.
Подпиской можно управлять одним из двух способов, в зависимости от типа подписки.

1. Простые подписки с автоматическим продлением
Нажмите название подписки для просмотра сведений об этой подписке.
На странице Subscription можно управлять своей подпиской, просматривать историю выставленных счетов, просматривать и изменять платежные данные, просматривать и изменять адреса выставления счетов и доставки, а также управлять параметрами автоматического продления и уведомления по электронной почте.

2. Подписки на основе рабочих мест, объема использования или услуг
Нажмите название подписки для просмотра сведений об этой подписке.
На странице Bill Plan Details можно изменить способ оплаты, а также просмотреть или изменить адрес электронной почты и физический адрес. Если план выставления счетов содержит большое число элементов, его можно скачать и просмотреть сведения, а затем выполнить поиск PrimaryID для просмотра и внесения изменений. Для подписок на основе рабочих мест также предоставляется ссылка на веб-портал для управления продуктом и запроса изменений в рабочих местах.

Группа продуктов — это настраиваемый список продуктов, которому может быть назначена группа пользователей. Например, администратор может создать группу продуктов "Финансовое ПО", которая включает Quicken и другое программное обеспечение для анализа данных. Затем администратор назначает группу пользователей (которым назначена лицензия или программное обеспечение) группе продуктов. Таким образом, участники группы пользователей могут загружать программное обеспечение и лицензионные ключи самостоятельно в зависимости от своей роли.
  1. Войдите в Dell Digital Locker в качестве главного администратора.
  2. В навигационном меню слева выберите вкладку Users and Groups.
  3. На вкладке Product Groups нажмите кнопку New Product Group.
  4. На странице Add Product Group присвойте группе простое название, которое будет понятно входящим в нее пользователям.
  5. Назначьте группу продуктов существующей группе пользователей из списка, установив флажок рядом с названием этой группы пользователей. (Примечание. Группа продуктов должна быть назначена хотя бы одной группе пользователей. Если вы хотите создать уникальную группу пользователей, отсутствующую в списке, обратитесь к разделу «Создание группы пользователей».)
  6. Нажмите кнопку Continue и приступите к поиску продуктов. (Примечание. Если продукт не отображается в списке, обратитесь к своему представителю Dell или заполните доступную здесь форму Missing License. Обязательно укажите адрес электронной почты назначаемого сотрудника и номер заказа из вашей покупки.)
  7. Отметьте флажками программные продукты, которые необходимо добавить в группу, и нажмите Continue. (Примечание. Группа должна содержать хотя бы один продукт.)
  8. Проверьте, все ли верно в выбранных вами группах пользователей и продуктов, а затем нажмите Create Group.

[PDF] Управление группами продуктов
  1. Войдите в Dell Digital Locker в качестве администратора или главного администратора.
  2. В навигационном меню слева выберите вкладку Users and Groups (Пользователи и группы).
  3. На вкладке Users (Пользователи) нажмите New User (Новый пользователь).
  4. Введите имя и адрес электронной почты пользователя в появившемся окне, а затем выберите Save User (Сохранить пользователя).
  5. После этого всплывающее окно можно закрыть либо можно добавить нового пользователя.
  6. Для просмотра добавленных пользователей воспользуйтесь переключателем Unassigned Users (Неназначенные пользователи).


[PDF] Управление пользователями

Группа пользователей — это настраиваемый список пользователей, который можно назначить группе продуктов. Например, администратор может создать группу пользователей "Финансовые плановики" и назначить ее группе продуктов "Финансовое ПО", которая содержит лицензии на Quicken и другие программы для анализа данных. Это позволит участникам группы пользователей "Финансовые плановики" самостоятельно получать доступ к необходимому программному обеспечению и устанавливать его.
  1. Войдите в Dell Digital Locker в качестве главного администратора.
  2. В навигационном меню слева выберите вкладку Users and Groups (Пользователи и группы).
  3. На вкладке Users and Groups (Пользователи и группы) выберите вкладку User Groups (Группы пользователей).
  4. Нажмите кнопку New User Group (Новая группа пользователей).
  5. Введите простое название для группы пользователей, которое будет понятно ее участникам.
  6. Назначьте себе роль в создаваемой группе и нажмите Continue (Продолжить).
  7. Добавьте других пользователей, выбрав вкладку Existing Users (Существующие пользователи) или New Users (Новые пользователи) и следуя указаниям на экране. Закончив добавление пользователей, нажмите Continue (Продолжить).
  8. Назначьте группу пользователей существующей группе продуктов в списке, установив флажок рядом с названием последней, после чего нажмите Continue (Продолжить).
  9. Проверьте, все ли верно в выбранных вами группах пользователей и продуктов, а затем нажмите Create Group (Создать группу).

[PDF] Управление группами пользователей
В Dell Digital Locker имеется четыре заданных пользовательских роли: посетитель, пользователь, администратор и главный администратор. Администратор и главный администратор назначают каждому новому пользователю роль, которая определяет доступные пользователю возможности и задачи. Роли назначаются на уровне групп, поэтому пользователь может иметь разные роли в разных группах.

  • Посетитель. Посетители имеют доступ в режиме «только для чтения». Они могут создавать отчеты по продуктам в группе продуктов и отчеты по пользователям в группе пользователей, получать уведомления по электронной почте при добавлении или удалении продуктов в группах продуктов, а также просматривать пользователей и их роли в группах пользователей.
  • Пользователь. Пользователи имеют те же возможности, что и посетители; помимо этого, они могут скачивать обновления ПО и лицензионные ключи для групп, к которым они принадлежат, а также получать уведомления по электронной почте, когда для продукта в группе доступны новые загрузки.
  • Администратор. Администраторы имеют те же возможности, что и пользователи; помимо этого, они могут добавлять и удалять пользователей и посетителей, назначать пользователям роли, добавлять и удалять продукты, редактировать группы пользователей и продуктов, а также просматривать гарантии и лицензии.
  • Главный администратор. Главные администраторы имеют те же возможности, что и администраторы; помимо этого, они могут создавать и удалять группы пользователей и продуктов, а также назначать и удалять учетные записи администраторов и главных администраторов в группах пользователей.


[PDF] Сведения о ролях
Для просмотра участников пользовательских групп (в том числе администраторов и главных администраторов) и их ролей сделайте следующее.

  1. В навигационном меню слева выберите вкладку Users and Groups (Пользователи и группы).
  2. На странице Users and Groups (Пользователи и группы) отметьте флажком группу пользователей, участников которой вы хотите просмотреть, а затем нажмите Edit (Редактировать). (Примечание. Просматривать информацию о других участниках могут все члены группы, но изменять роли пользователей могут только администраторы и главные администраторы.)
Вкладка Tools будет доступна в том случае, если в вашей учетной записи есть продукты, использующие файлы лицензионных ключей. В этом разделе имеются две функции.
    License Activation позволяет получить несколько XML-файлов лицензий, отправив один запрос.
    • Вкладка Activated позволяет одновременно скачивать несколько связанных лицензионных ключей.
    • Вкладка Unactivated позволяет генерировать файлы лицензионных ключей одновременно для нескольких несвязанных продуктов.
    Страница Download Files показывает обрабатываемые запросы и выполненные запросы, готовые к скачиванию.

[PDF] Скачивание всех файлов ключей

Откройте раздел Tools/License Activation/Unactivated Licenses.
Выберите Download Products to Bind.
Перейдите на вкладку Unactivated, после чего выберите наименование продукта и соответствующее количество в разделе Products. Примечание. При наличии нескольких продуктов используйте полосу прокрутки. Вы также можете воспользоваться инструкциями на экране.
Отправьте и сохраните CSV-файл.
Необходимо обновить CSV-файл с учетом соответствующих данных. Для некоторых файлов нужно ввести сервисный код; для других потребуется иная форма основного и (при необходимости) дополнительного идентификатора, чтобы сгенерировать лицензионный ключ. Помимо требуемых привязок, не добавляйте ничего в файл и не удаляйте из него ничего. Вы сможете понять, какие требования отсутствуют, по столбцу с заголовком, но без данных.
Нажмите Upload Binding Assignments и укажите CSV-файл, сохраненный на предыдущем шаге (после внесения требуемых привязок). Примечание. Можно отправить неполный CSV-файл. Например, если у вас готово лишь 50 из 100 кодов, вы можете ввести 50 кодов в файл, загрузить его и перейти к следующим шагам. Эти 50 кодов получат привязку и будут загружены на вкладку Activated.
Проверьте правильность загружаемых сведений. Выберите Browse, вставьте файл, нажмите кнопку Upload, а затем Validate File.
После выполнения запроса на привязку он будет доступен на странице Download Files. Запросы доступны в течение 120 часов с возможностью отмены. Функция отмены позволяет в случае ошибки после обработки отменить привязку всех продуктов, которые вы изначально указали в запросе.


[PDF] Создание нескольких файлов ключей