Amarillo stad​

24 % av Amarillo:s invånare talar inte engelska, ett språkgap som behövde överbryggas. Dell Professional Services konsulterade Rich Gagnon, Assistant City Manager och CIO, och hans team om att skapa en digital GenAI-assistent med möjlighet att kommunicera på flera språk.

Invånarna får tillgång till stadens tjänster via Emma, den digitala GenAI-assistenten som bor på stadens webbplats och ger dem flerspråkigt stöd i realtid. Med Dells avancerade ramverk gör Emma det möjligt för Amarillo att ge röst åt medborgarnas feedback genom att sammanfatta offentliga interaktioner dagligen för att hjälpa stadens ledare att åtgärda luckor och förbättra driften.

Emma håller på att utvecklas till en ambassadör för alla invånare, oavsett deras modersmål – du hittar henne på bibliotek, flygplatser och i kiosker – samtidigt som hon stöder viktiga initiativ inom folkhälsa, utbildning och engagemang från invånarna.