Dell ProSupport – supporttjänster som har utvecklats för att hjälpa dig att hantera de tekniska utmaningarna i vardagen. Dell ProSupport börjar med servicemodellen Dell ProSupport för IT som är utformad för IT-experter som du. Dell ProSupport för IT erbjuder:
- Direkt tillgång till Dells expertcenter alla dagar, dygnet runt
- Fast-Track-utsändning för Dell-certifierade tekniker
- Eskaleringshantering genom Dell Global Command Centers
Dells ProSupport-alternativ är anpassade efter hur du använder din teknik. Vi tillgodoser snabbt dina behov, skyddar din investering, din produktivitet och dina känsliga data och erbjuder förbättrade, förebyggande supporttjänster som bidrar till att minska komplexiteten och de risker som är förknippade med hanteringen av din infrastruktur.
Snabb svarstid | Skydd | Förstklassiga förebyggande lösningar |
Verksamhetskritisk service på plats inom 4 timmar* med maskinvarureparation inom 6 timmar – högprioriterad service på plats för att du snabbt ska komma i gång
Särskilda på-plats-alternativ – gör det möjligt för dig att utöka din dagliga IT-hantering eller utnyttja specifik teknisk expertis vid behov för kritiska projekt. De rekommenderade alternativen för bärbara datorer omfattar:
- På-plats-hantering av reservdelar, vilket hjälper till att minimera driftavbrotten eftersom du då har direkt tillgång till reservdelar.
- Personal på plats som ger din IT-personal förstärkning.
- Diagnos på plats för snabbare felsökning.
| Tillgångshantering och tillgångsskydd
- Olycksskadeskydd omfattar reparation eller byte av system som skadats genom en olyckshändelse
Datahantering och dataskydd - Behåll hårddisken och behåll kontrollen över känsliga data
- Återställning av hårddiskdata är en tjänst som erbjuder ett obegränsat antal försök att återställa data från en hårddisk som inte fungerar
- Garanterad datadestruktion som raderar och förstör data på hårddisken
| Enterprise-Wide-avtal – ger utökade förebyggande funktioner genom:
- En särskild serviceansvarig (Service Delivery Manager)
- Prestandatest och anpassad rapportering
- Planering och utvärdering
Proaktivt underhåll – maximerar proaktivt din infrastrukturs tillgänglighet och stabilitet. Paketet omfattar en detaljerad systemutvärdering och implementering av uppdateringar av drivrutiner eller firmware samt uppgraderingar för dina server- eller lagringssystem.
Alternativ för fjärrådgivning – ger tillgång till tekniska experter via telefon för specialiserade applikationer och lösningar, till exempel Microsoft Exchange™, virtualisering och andra. |
Har du ingen egen IT-personal?
Dell ProSupport för slutanvändare har utvecklats för företag som helt saknar eller endast har begränsade personalresurser inom IT. Slutanvändarna får tillgång till direkt maskinvaruservice dygnet runt samt användarhjälp för populära program som Norton™ AntiVirus, Microsoft® Office, Microsoft Small Business Server, Intuit® QuickBooks®, Adobe® Photoshop® och Adobe® Acrobat®. Om du vill teckna Dell ProSupport för slutanvändare kan du kontakta din säljkontakt hos Dell.
Anpassning och installation |
Driftsättningstjänster Våra kompletta driftsättningstjänster är avsedda att förenkla och påskynda anpassningen och användningen av dina nya system. Dells driftsättningstjänster omfattar allt från beställningskonsolidering till koordinering av driftsättningsresurser.
Hanterad driftsättning Dells hanterade driftsättningstjänster är avsedda för kunder som behöver en komplett driftsättningslösning. Hanterade driftsättningar är användbara i miljöer med komplex logistik som kräver en enda kontaktpunkt.
Maskinvaruanpassning (CFI) Dell erbjuder maskinvaruanpassningstjänster för att du snabbare ska kunna driftsätta system. Vi kan tillhandahålla en mängd tjänster som exempelvis konfigurering, konsolidering och integrering på vår fabrik så att du kan driftsätta dina system direkt när du får dem.
ImageDirect ImageDirect™ är en webbaserad image-hanteringstjänst för placering på värd som gör att kunder enkelt kan skapa, hantera och läsa in anpassade image-konfigurationer för Dells kommersiella klientsystem.
Intel AMT- och Intel vPro-support För kunder med Intel
® AMT och Intel® vPro™ kan nya driftsättningstjänster som förbestämning av lösenord, förkonfigurerade hanteringsinställningar och direktdriftsättning hjälpa till att minska problemen under driftsättningen samtidigt som de sparar både tid och pengar.
Tjänster för avancerad konfigurering Med Dells tjänster för avancerad konfigurering (ACS) kan du spara tid och resurser genom att välja olika inställningar under inköpsprocessen. Du kan välja att partitionera din hårddisk, välja startordning, ändra BIOS-inställningar och ändra olika standardinställningar för programvara.
Återvinningstjänster Tjänster för inventarieåtervinning omfattar säkra och miljövänliga kasseringslösingar för omodern eller uttjänt IT-utrustning. Den här tjänsten omfattar transport, flexibel logistik, hantering av utrustning, detaljerad datasäkerhet och miljörelaterade rapporter till ett överkomligt pris.