Spara på utvalda premiumprodukter som ger kraft åt din verksamhet. Visa erbjudandet

Support för företagsdatorer

Dell var ett småföretag en gång i tiden. Vi förstår.

Vi vet att du har ett företag att sköta och har inte tid för IT-problem. Det är därför vi har skapat branschens mest kompletta supporttjänst.

Med ProSupport Suite för datorer har Dell alltid ett vakande öga så att potentiella problem inte blir till stora och kostsamma sådana. Vi arbetar mot samma mål ... och om ett problem skulle uppstå kommer vi sannolikt att ringa upp dig innan du hinner ringa oss.

Köp datorer med ProSupport och ProSupport Plus

ProSupport för företagsdatorer

ProSupport Plus

Specifikt utformad för växande företag som behöver fokusera på strategi och inte IT-problem. ProSupport Plus för datorer ger dig allt som ingår i ProSupport och lite till. Ligg steget före med prediktiv teknik som upptäcker potentiella problem innan de utvecklar sig till problem, reparationer i samband med fall, vätskespill och strömsprång samt möjligheten att behålla såväl hårddisk som känsliga data om enheten måste bytas ut. Du försöker driva ett företag, låt Dell praktiskt taget eliminera dina oplanerade driftavbrott.

Ingen tid för driftavbrott2

ProSupport Plus med SupportAssist5 upptäcker potentiella maskinvaruproblem innan de utvecklas till problem, vilket gör att du i princip kan eliminera oplanerade driftavbrott på grund av maskinvaruproblem.

Vi kommer med största sannolikhet att ringa dig före du ringer oss6

Med proaktiva meddelanden får du veta direkt när någonting har inträffat och ett ärende öppnas automatiskt. Så du behöver aldrig leka teknisk support.
Vi börjar åtgärda problemet innan du ens hinner ringa till oss. Behöver du hjälp finns vi alltid nära till hands och vi utför även dina reparationer.

Spara tid och tänk på annat
Våra lokala ProSupport-experter är alltid redo att hjälpa dig, dygnet runt, alla dagar – oavsett var i världen du befinner dig eller vilket typ av IT-problem du har.

Skydda dina tillgångar och data3,4

Olyckor inträffar – vi löser det. Med ProSupport Plus får du snabbt ersättningsenheter och skydd i händelse av fall, vätskespill eller strömsprång. Och om olyckan innebär att du måste byta ut hårddisken låter vi dig behålla den och alla data, så att dina företagshemligheter förblir dina.

Med bara en incident kan kostnaden vara betald

ProSupport Plus ger dig både värde och trygghet. Investera i support som gör att du kan fokusera på andra viktigare saker.


Ladda ner informationsbladet för ProSupport Plus (på engelska)

ProSupport

ProSupport

Helt ärligt, ibland räcker inte den grundläggande garantin till. Uppgradera till ProSupport för datorer och känn dig trygg med vetskapen att du har tillgång till lokal expertsupport dygnet runt, alla dagar. Oavsett om du är ute och reser eller sitter på kontoret – ProSupport-tekniker är alltid redo att hjälpa dig och ditt team. Och vår SupportAssist-teknik meddelar oss om du har problem och öppnar automatiskt ett ärende, vilket gör att vi kan ringa till dig innan du hinner ringa till oss. Om vi inte kan lösa ditt problem på distans så skickar vi en Dell-tekniker till dig. Det är problemfri hjälp av vänliga experter och upp till 11 gånger snabbare än konkurrenterna6.


Varför välja Dell ProSupport Plus?

Hjälp mig att välja

Funktionsjämförelse Grundläggande service ProSupport ProSupport Plus
Teknisk support via telefon, chatt (USA) eller på webben Kontorstider Dygnet runt, alla dagar Dygnet runt, alla dagar
Service på plats för reparationer1
Direktåtkomst till lokala ProSupport-tekniker
Experthjälp med programvara och maskinvara från en och samma källa7
Övervakning och krishantering via kommandocentral
Möjlighet att behålla hårddisken efter utbyte3
Reparationer av oavsiktliga skador såsom fall, vätskespill och strömsprång4
SupportAssist-tekniken identifierar fel, skickar aviseringar och skapar ärenden automatiskt och proaktivt2
Prediktivt förebyggande av fel genom problemidentifiering via SupportAssist-tekniken
Borttagning av virus/skadliga program och datoroptimering via SupportAssist-tekniken

SupportAssist

Säg adjö till driftavbrott. De prediktiva och proaktiva funktionerna i ProSupport och ProSupport Plus bygger på SupportAssist-tekniken, som gör att du praktiskt taget kan eliminera driftavbrott helt7 och fokusera på viktigare saker. Vi tar hand om alla IT-problem.

  • Prediktiv och proaktiv3 – SupportAssist-tekniken letar ständigt efter avvikelser. När programmet upptäcker ett problem eller förutser att ett fel kommer att inträffa meddelas du och Dell samtidigt, plus att ett ärende skapas proaktivt. Vi ringer upp dig så fort som möjligt för att gå igenom problemet, och om du behöver hjälp på plats kommer vi dit redan nästa arbetsdag efter det att fjärrdiagnostiken är utförd.
  • Säkerhet – det är viktigt för oss och det är viktigt för dig. Därför används endast information om systemets tillstånd för felsökningsändamål, och all information är skyddad av 256-bitars kryptering samt SSL-protokoll.

SupportAssist varierar beroende på avtalsnivå.

Mer information om SupportAssist
SupportAssist

Olycksskadeskydd

Alla, till och med vd:n, råkar ut för skador på sin bärbara eller stationära dator. Oavsett om du sitter på kontoret eller är ute och reser kan du råka ut för olyckor som fall, vätskespill och strömsprång.

Kom tillbaka in i matchen snabbare med olycksskadeskydd. Kontakta Dells support om en stationär eller bärbar dator skadas oavsiktligt så får du snabbt enheten reparerad eller utbytt av våra tekniker. Vi ger dig:
  • generösa tider för support
  • inga dolda avgifter för reparationer
  • en enda kontaktpunkt för garantisupport från Dell.
Ladda ner informationsblad om olycksskadeskydd (på engelska)
Olycksskadeskydd

Friskrivningar

1Möjlighet till service på plats varierar beroende på land och vilken tjänst som köpts. Service på plats efter fjärrdiagnostik. 

2Baserat på testrapporten ”Dell ProSupport Plus med SupportAssist varnar dig för maskinvaruproblem så att du kan åtgärda dem innan de orsakar driftavbrott” från Principled Technologies i april 2019. Testerna beställdes av Dell och utfördes i USA. De faktiska resultaten kan variera. Fullständig rapport: http://facts.pt/0xvze8 (på engelska). Maskinvaruproblem som upptäcks av SupportAssist omfattar hårddiskar, SSD-enheter, batterier och fläktar.

3Tjänsten att behålla hårddisken erbjuds inte för modeller med lödd hårddisk, Chromebook- eller Venue-surfplattor, förutom Venue 11 Pro.

4Olycksskadeskydd omfattar inte stöld, förlust och skada vid brand, översvämning eller andra naturkatastrofer, eller uppsåtlig skada. Kunden måste returnera den skadade enheten. Högst en godkänd incident per avtalsår.

5SupportAssist är inte tillgängligt på Linux-, Windows RT-, Ubuntu- eller Chrome-baserade produkter. SupportAssist identifierar automatiskt och varnar proaktivt Dell för: operativsystemsproblem, programuppgraderingar, drivrutinsuppdateringar och korrigeringsfiler, skadlig programvara, virusangripna filer samt fel på hårddiskar, batterier, minne, interna kablar, värmesensorer, dissipatorer, fläktar, SSD-enheter och grafikkort. Prediktiv analys för att upptäcka fel omfattar hårddiskar, SSD-enheter, batterier och fläktar.

6Baserat på testrapporten ”Lägg mindre tid och kraft på att felsöka problem med bärbara datorer” från Principled Technologies i april 2018. Testerna beställdes av Dell och utfördes i USA. De faktiska resultaten kan variera. Fullständig rapport: http://facts.pt/L52XKM (på engelska)

7Programvarusupport i samarbete med tredje part.
Jämför produkter (0)
Dölj

Lägg till de produkter du vill jämföra och ta snabbt reda på vilken som passar dina behov bäst.

Jämför
0
Chatta eller ring
Behöver du hjälp? Vi hjälper dig! Våra nätbutiker är öppna och vi tillhandahåller fortsatt säkra leveranser till våra kunder.
Ring Dells säljexperter på 08 501 630 14 (Mån – Fre från 09.00 till 16.00)