Spara på utvalda premiumprodukter som ger kraft åt din verksamhet. Visa erbjudandet

Intel® Core™ processorer

Jämför

Supporttjänster för server, lagring och nätverk

Dina idéer. Din framtid. Vår support.

Med över 30 års erfarenhet är Dell Technologies en partner som du kan lita på levererar förstklassiga tjänster, både idag och i framtiden. Hos oss är det alltid du som står i fokus och är vårt största mått på framgång.

Du kanske inte är en jätte på marknaden ännu … Men med Dell EMC och vår ProSupport Enterprise Suite får du en teknikpartner som levererar precis den support du behöver, både nu och i framtiden.

Förvandla ditt småföretag. Ring oss på +1 800 456 3355.

Dina idéer. Din framtid. Vår support.

Hjälp mig att välja

Funktionsjämförelse Grundläggande garanti ProSupport ProSupport Plus
Teknisk support via telefon, chatt eller på webben Kontorstider Dygnet runt, alla dagar Dygnet runt, alla dagar
Produktskydd Endast maskinvara Maskinvara och programvara Maskinvara och programvara
Service på plats1
Automatiserad detektering av problem och proaktiv ärendegenerering2
Självbetjäning för ärendegenerering och -hantering
Åtkomst till programvaruuppdateringar
Övervakning och krishantering via kommandocentral3
Prioriterad tillgång till kunnig support
En tilldelad ansvarig kontaktperson för teknisk service
Support för programvaror från tredje part4
Personliga utvärderingar och rekommendationer
Systemunderhåll en gång i halvåret4

ProSupport

Företag behöver pålitlig support för maskinvara och programvara och ett smart sätt att hantera produkter från olika leverantörer i datacentret. Dell EMC erbjuder en enda källa med expertis, kompetens och kunskap som hjälper dig att ge support åt din verksamhet.

ProSupport har välutbildade experter som är tillgängliga dygnet runt och över hela världen. De kan tillgodose dina IT-behov och hjälpa dig att minimera driftavbrott och upprätthålla en hög produktivitetsnivå.

Mer information om ProSupport (på engelska)
ProSupport

ProSupport Plus

ProSupport Plus förbättrar proaktivt prestandan och stabiliteten för kritiska system via automatisk support, analys och rätt kompetens, så att du kan fokusera på innovationer och att utveckla ditt företag. Det är inte en slump att våra kunder rapporterar en total kundnöjdhet för ProSupport Plus på över 97 %.

Våra experter är redo att hjälpa dig
Med ProSupport Plus får du tillgång till felsökning direkt (dygnet runt, alla dagar) från en av våra över 7 500 supporttekniker runt om i världen. Inte för att skryta, men våra tekniker är riktigt duktiga! Med ProSupport Plus blir kundernas problem lösta upp till 69 % snabbare5.

Vi är med dig hela vägen
Du kommer att tilldelas en ansvarig kontaktperson för teknisk service som ser till att du får den bästa möjliga proaktiva och förutsägbara supportupplevelsen. Med ProSupport Plus sjunker antalet tjänstebegäranden för våra kunder med upp till 21 %5.

Automatiserad, proaktiv och förutsägande support
Med SupportAssist får du snabbare problemlösning tack vare förutsägbar övervakning, meddelanden, automatisk ärendegenerering och proaktiva åtgärder. Kunder som använder SupportAssist med ProSupport Plus upplever att deras serverproblem tar 72 % kortare tid att lösa6.

Support för programvara från tredje part
Vi erbjuder dig en enda kontaktyta för berättigad programvara från tredje part som är installerad på ditt Dell EMC-system, oavsett om du har köpt den av oss eller inte.

Få ut så mycket som möjligt av din investering
Två gånger om året kommer du kontaktas av din ansvariga kontaktperson för teknisk service för att gå igenom ditt systems hälsa och boka in en tid som passar där vi kan fjärrinstallera viktiga uppdateringar.

Friskrivningar

1Möjlighet till service på plats varierar beroende på land och vilken tjänst som köpts. Service på plats efter fjärrdiagnostik. 

2SupportAssist för företag upptäcker problem automatiskt och meddelar Dell EMC proaktivt.

3
Tillgängligheten för kommandocentral och krishantering varierar beroende på landet och vilken produkt som köpts.

4Vissa begränsningar gäller. Läs tjänstebeskrivningen för mer information.

5Baserat på en intern analys av tjänstebegäranden från augusti 2017 till augusti 2019 för Dell EMC:s lagrings- och dataskyddsprodukter utförd i september 2019 där tjänstebegäranden för produkter med Dell EMC ProSupport Plus jämfördes medprodukter utan. De faktiska resultaten kan variera.

6Baserat på Principled Technologies-rapporten ”Spara tid och IT-arbete genom att lösa servermaskinvaruproblem med ProSupport Plus och SupportAssist” från juni 2018, beställd av Dell EMC.Faktiska resultat kan variera. Fullständig rapport: http://facts.pt/olccpk (på engelska)
Jämför produkter (0)
Dölj

Lägg till de produkter du vill jämföra och ta snabbt reda på vilken som passar dina behov bäst.

Jämför
0
Chatta eller ring
Behöver du hjälp? Vi hjälper dig! Våra nätbutiker är öppna och vi tillhandahåller fortsatt säkra leveranser till våra kunder.
Ring Dells säljexperter på 08 501 630 14 (Mån – Fre från 09.00 till 16.00)