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    英特尔® 酷睿™ 处理器

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    保修延长和升级

    PC 已成为您生活中不可或缺的一部分。

    延长或升级有限硬件保修,能够让计算机保持出色性能,同时尽可能减少保修期外的维修费用。

    如需延保,请立即联系我们

    保修延长和升级

    为何要延保或升级?

    考虑到维修费用和停机时间,保修延期和升级很有必要。

    预算要求不高

    预算要求不高

    • 在您准备好购买新系统之前,先延长或升级服务合同,以尽可能减少保修期外的意外维修费用
    随时可用,满足需求

    随时可用,满足需求

    • 通过延保或升级,您可以继续使用“远程诊断后提供现场服务”1,确保您快速获取支持,恢复正常运行
    • 直在移动办公?借助意外损坏服务4,持续保护您的系统,避免因生活中的小意外导致损坏
    简单

    简单

    • 延长 Dell Premium SupportPremium Support Plus 服务(二者都带有 SupportAssist3),从而前瞻性地报告问题,不让小问题变成大事故
    • 使用单一资源获得软件和硬件专业知识,简化问题解决步骤2

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    帮我选择

    在系统的整个生命周期内享受支持保障可以帮助保护您的资产,同时保持正常运行。

    在考虑符合您特定需求的出色解决方案时,请遵循以下步骤。

    帮我选择

    可用的支持服务


    您获得的服务 基本硬件服务 Premium Support Premium Support Plus
    通过电话和在线方式提供技术支持6 因具体情况而异 全天候 全天候
    硬件维修模式1 因具体情况而异 远程诊断后提供现场服务 远程诊断后提供现场服务
    专属电话队列用于直接联系戴尔支持专家
    通过单一资源提供软件和硬件专业知识
    协作帮助解决日常软件问题2
    国际支持 — 随心帮助,伴您而行6
    支持 SupportAssist 技术的功能3
    • 前瞻性发现问题并在通知您时提醒戴尔3
    • 在问题发生之前预测问题3
    • 自动清除病毒和恶意软件
    • 自动优化 PC 性能
    针对软件的个性化帮助,以设置数据备份、家长控制以及更多功能
    在发生跌落、泼溅和电涌等意外损坏时提供维修4

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    资源和联系人

    延保或升级

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    查看保修与合同

    获取有关服务合同、可用下载内容、系统升级等方面的信息

    没有保修?没问题

    获取有关硬件或软件问题、病毒清除等方面的专家帮助

    1. 提供现场服务前需要先完成远程诊断,并且要遵守服务说明 (英文版)中规定的其他限制。如果无法远程解决问题,戴尔将派遣技术工程师和/或派发部件。现场服务响应时间可能会视产品所在的地理位置而有所不同。戴尔的服务不会影响客户的法定权利。
    2. 在合作的第三方协助下提供的软件支持包括电子邮件程序、生产力和创意类应用程序、网络功能、安装外围设备
    3. SupportAssist 不适用于搭载 Linux、Windows RT、Windows 10S、Android、Ubuntu 或 Chrome 的产品。SupportAssist 会自动检测并主动提醒戴尔注意与以下内容相关的问题:操作系统问题、软件升级、驱动程序更新和修补程序、恶意软件、感染病毒的文件、硬盘故障、电池、内存、内部线缆、热传感器、散热器、风扇、固态硬盘和显卡。预测性分析故障检测包括硬盘、固态硬盘和电池。
    4. 意外损坏服务不涵盖失窃、丢失以及因火灾、水灾、其他自然灾害而造成的损坏,也不涵盖蓄意损坏。客户必须退还已损坏的设备。每合同年仅限一次符合条件的事件。请访问 dell.com/servicecontracts (英文版)。如果在购买支持产品后购买服务,则需要 30 天的等待期。如果在上一个期限到期之前续订,则等待期不适用于续订。
    5. 对于搭载 Windows 10S、Ubuntu 或 Steam OS 的系统,不搭配销售 Premium Support Plus。地理区域和服务级别各异。请参见服务说明:dell.com/servicecontracts (英文版)
    6. 在某些国家和地区,可能会在当地正常工作时间外提供当地语言之外的其他语言支持。
    
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