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    戴尔成长型企业专属服务

    自助服务 从这里开始
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    企业资产全生命周期管理
    企业资产全生命周期管理
    不会买,有规划设计 不会买,有规划设计
    不会买?有规划设计!

    全球专业架构师为您设计企业 IT 架构,
    搭配适合您企业发展的设备和服务。
    部署集成 部署集成
    不会用?有部署集成!

    设备上门安装调试,个性化定制部署和员工培训,
    让您科学快速的掌控新IT系统。
    管理支持 管理支持
    要维护?有管理支持!

    精英售后工程师24x7在线响应您的IT问题。
    自动化工具主动预测硬件故障
    让您IT运维轻松、IT无忧。
    淘汰回收 淘汰回收
    要报废?有淘汰回收!

    当您不再需要某些设备,
    我们以安全合规的方式转售或回收您的IT资产。
    全自动化流程
    全自动化流程
    单台设备的IT助手 单台设备的IT助手
    SupportAssist,单台设备的IT助手

    戴尔每台设备自带的 SupportAssist 软件,可时时为电脑进行健康体检。
    主动预警硬件和使用问题。
    管理大师 管理大师
    TechDirect,多台设备的管理大师

    戴尔向企业级客户开放 TechDirect 平台,客户可在此平台上批量管理设备。
    支持设备故障查看、批量系统和驱动升级、补丁推送、自助备件下单等。
    标准化交付服务
    标准化交付服务
    统一标准 统一标准
    统一标准

    170个不同国家或地区,享全球标准化的服务品质,所有为您服务的人员,都经过专业培训和考核,认证上岗。
    上门服务 上门服务
    上门服务

    专业工程师上门服务覆盖全国99.9%的地区。
    全球指挥中心 全球指挥中心
    全球指挥中心

    基于大数据实时响应需求,全球系统积极为您查询库存、调动备件,并安排工程师上门支持。
    支持运维服务
    支持运维服务
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    基础服务 基础服务

    基础服务

    Base Warranty
    硬件故障时,专家免费上门提供维修服务
      
    ● 工作日预约,硬件故障免费上门
    ● 原厂配件,确保兼容性

    ◆ 适用:笔记本、台式机、工作站、服务器、存储


    专业支持服务 专业支持服务

    专业支持服务

    ProSupport
    优先获得全天候专家软件支持和硬件免费上门维修
      
    ● 24x7精英工程师在线相应软件、硬件和系统的问题
    ● 戴尔SupportAssist:设备时时体检,主动预警问题、辅助IT维护

    ◆ 适用:笔记本、台式机、工作站、服务器、存储

    了解服务详情:笔记本、台式机及工作站用户 >   
                            服务器、存储及网络交换机用户 >

    白金服务 白金服务

    白金服务

    ProSupport Plus
    专业支持外,还匹配专属技术经理,定期提供系统状态报告

    ● 一对一专属工程师时时响应,提供全方位的尊享服务
    ● 主动式故障预警,确保性能峰值

    ◆ 适用:笔记本、台式机、工作站、服务器、存储

    了解服务详情:笔记本、台式机及工作站用户 >
                            服务器、存储及网络交换机用户 >


    延保服务 延保服务

    延保服务

    Renewal Service
    为您的戴尔设备提供4-7年以上的续保支持

    ● 降低整体IT使用成本
    ● 减少意外IT风险与投入

    ◆ 适用:笔记本、台式机、工作站、服务器、存储
    支持运维服务等级对比
    支持运维服务等级对比
    支持服务等级对比
    支持服务等级对比
    实践案例分析
    实践案例分析


    戴尔为公有云迁移保驾护航

    某科技有限公司是一家服务于汽车领域的数据创新解决方案供应,在系统从公有云迁移到本地的过程中遇到多个难题。戴尔白金客服通过产品日志分析与现场排查,找到客户先前自行部署的错误所在,并为客户排除了故障。
    戴尔为公有云迁移保驾护航
    公有云迁移 公有云迁移
    客户做系统从公有云迁移到本地戴尔设备的过程中,同时遇到存储空间、PUC 负荷与数据交换三大难题。
    戴尔白金服务 戴尔白金服务
    戴尔白金支持服务顺利解决客户先前部署中的错误,并协助客户安装了Support Assist 管理软件,降低故障风险。
    公有云迁移 公有云迁移
    白金服务 + Support Assist 管理软件双管齐下,解决服务器问题,解决速度提高近70%,为客户提供了良好的支持运维体验。
    安装部署服务
    安装部署服务
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    客户端安装服务 客户端安装服务

    客户端安装服务

    Client Installation Service
    快速激活您的PC产品和相关外设,让您高效工作
     

    ● 专业电脑安装服务:新机开荒、Windows激活、网络设置、外设连接、软件安装


    ◆ 适用:笔记本、台式机、工作站


    基础部署 基础部署

    基础部署

    Basic Deploy
    专业技术人员上门部署,让您的基础架构快速投入使用
      
    ● 上门安装:现场规划、部署、调优
    ● 标准化硬件安装:机器上架、镜像安装、系统配置、网络部署

    ◆ 适用:服务器、存储

    了解详情
    专业部署 专业部署

    专业部署

    ProDeploy
    24x7小时专业部署支持,时刻保障您的业务稳定运行


    ● 24x7小时专业工程师随时支持

    ● 支持数据迁移业务
    ● 部署之后提供专业培训服务

    ◆ 适用:服务器、存储

    了解详情
    白金部署 白金部署

    白金部署

    ProDeploy Plus
    Dell EMC 专家与合作伙伴一同完成从基础硬件安装、配置规划到复杂集成的部署,加快技术应用

    ● 白金特权:量身定制安装方式
    ● 白金特权:验证测试减少风险


    ◆ 适用:企业级产品

    了解详情
    部署服务等级对比
    部署服务等级对比
    基础部署服务等级对比
    基础部署服务等级对比
    实践案例分析
    实践案例分析


    戴尔解决跨品牌部署问题

    某半导体有限公司希望在扩容部署时,顺利解决交换机的断网问题。戴尔白金部署服务通过故障分析和模式调整,发现客户 Windows 服务器为 A-S(主备)模式,这种模式交换机不需要配置静态的 Bridge-Aggregation,建议客户将服务器与交换机互联的 Bridge-Aggregation 取消,成功解决故障。
    戴尔解决跨品牌部署问题
    系统扩容 系统扩容
    客户原有系统中的交换机经常出现原因不明的断网,客户决心在扩容部署时一同排除这一个故障。
    白金服务 白金服务
    经过故障分析,戴尔白金部署部门建议客户将服务器与交互机互联的 Bridge-Aggregation 取消,配备普通接口。
    节省部署时间 节省部署时间
    全天候戴尔认证工程师部署,速度加快近40%,解决了客户繁琐的IT问题,真正让IT更好地服务于生产。
    增值支持
    增值支持
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    出厂配置服务 出厂配置服务

    出厂配置服务

    Configuration Service
    原厂定制化服务,让您的设备独一无二

      
    ● 支持开机画面定制、镜像定制、资产标签定制、资产报告、激光蚀刻、丝网印刷等服务

    ◆ 适用:笔记本、台式机、工作站、服务器

    意外损坏服务 意外损坏服务

    意外损坏服务

    Accidental Damage Service
    意外损坏(跌落、挤压、进液、电涌等)可享受每年1次免费维修
      
    ● 跌落、挤压、进液、电涌等意外损坏,享受每年1次免费维修

    ◆ 适用:笔记本、台式机、工作站

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    培训服务 培训服务

    培训服务

    Education Service
    为您的企业IT团队提供培训课程,通过即获认证

    ● 涵盖产品广泛(储存、数据保护等)
    ● 包含 Associate 和 Specialist 认证

    ◆ 适用:企业级产品
    硬盘保留服务 硬盘保留服务

    硬盘保留服务

    Keep Your Hard Disk
    我们不会回收您故障的硬盘,以保护您的数据安全
     
    ● 敏感数据永不脱落您的掌控
    ● 涵盖一个系统中多个硬盘和多种故障


    ◆ 适用:客户端 & 企业级产品


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    电池延保服务 电池延保服务

    电池延保服务

    Extended Battery Service
    为电池容量低于原规格标示50%的产品提供延保服务
     
    ● 产品需要在保修期内
    ● 仅适用于与笔记本电脑产品


    ◆ 适用:客户端产品


    保外专修服务 保外专修服务

    保外专修服务

    Out Of Plan
    为您保修期外的戴尔设备提供原厂维修服务
     
     
    ● 原厂部件更兼容
    ● Dell EMC 认证专家快速维修


    ◆ 适用:客户端产品


    实践案例分析
    实践案例分析


    戴尔提供出厂前定制化IT服务

    某有限公司是一家信息服务提供商,全新的子公司成立需要自己的资产标识与定制系统。戴尔出厂配置服务为客户预定的服务器预装CentOS,设置Raid 以及远程控制卡IP地址,帮助客户最大程度释放IT资源,简化IT部署流程,节约IT部署时间。
    戴尔提供出厂前定制化IT服务
    定制化IT服务 定制化IT服务
    客户新成立的子公司亟需一批服务器部署到IDC机房,但IT人员有限,且缺乏成体系的采购计划。
    出厂配置 出厂配置
    戴尔出厂配置服务为客户预装 CentOS,完成Raid与远程控制卡的IP地址设置,以方便客户后期IT运维。
    解放IT生产力 解放IT生产力
    出厂前配置为客户提供异地部署,无需IT人员额外出差,为客户节约了新公司初始阶段IT资源有限的难题。
    特惠专区
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