即刻定制专属解决方案,加速小企业生产力,更有最高1200元满赠好礼! 400-886-6439 或 在线咨询

英特尔® 酷睿™ 处理器

比较

面向服务器、存储设备和联网设备的支持服务

您的创意和未来,由我们守护

Dell Technologies 拥有 30 多年的丰富经验,是值得信赖的服务合作伙伴。我们秉承客户至上的理念,致力于满足您的当前和未来需求。

我们面向中小型企业提供竭诚服务。  Dell EMC 和 ProSupport Enterprise Suite 将成为您的技术合作伙伴,无论是现在还是未来,都能够提供您所需的鼎力支持。

实现小型企业转型。请致电 1-800-456-3355 联系我们。

您的创意和未来,由我们守护

帮我选择

服务内容比较 基本保修 ProSupport ProSupport Plus
通过电话、对话和在线方式提供技术支持 工作时间 全天候 全天候
产品范围 仅限硬件 硬件和软件 硬件和软件
现场服务1
自动式问题检测和主动式案例创建2
自助式案例发起和管理
获取软件更新
指挥中心监控和危机管理3
优先咨询专业领域的支持专家
专属技术服务经理 (TSM)
第三方软件支持4
个性化评估和建议
半年一次系统维护4

ProSupport

企业需要面向硬件和软件的强有力支持,并且通过智能的方法管理数据中心内的各种供应商产品。Dell EMC 将指派单一联系人,为您提供专业知识、操作方法和功能信息,大力支持您的业务发展。

ProSupport 拥有训练有素的专家,在全球范围内全天候提供服务,旨在帮助您满足 IT 需求、更大限度地减少中断并且保持超高生产力水平。

详细了解 ProSupport (英文版)
ProSupport

ProSupport Plus

ProSupport Plus 通过自动化支持、分析及合适的专业知识主动地提高关键系统的性能和稳定性,以便让您专注于业务创新和发展。  正因如此,我们的客户对 ProSupport Plus 的总体满意度超过 97%。

专家随时恭候
ProSupport Plus 在全球拥有 7,500 多名支持工程师,他们经验丰富,智慧超群,  可为您提供全天候快速故障处理服务。  享有 ProSupport Plus 的客户认为,解决问题的速度可提升高达 69%5

全程贴心保障
我们将为您指派一名专属的技术服务经理 (TSM),确保您获得卓越的主动式和预测式支持体验。  享有 ProSupport Plus 的客户认为,发送服务请求的次数可减少高达 21%5

自动化、主动式、预测式支持
SupportAssist 提供预测式监控、通知、自动案例创建和主动响应支持,可更快地解决问题。  享有 SupportAssist 和 ProSupport Plus 的客户认为,解决服务器问题所需的时间可缩短高达 72%6

第三方软件支持
对于 Dell EMC 系统上安装的符合条件的第三方软件,无论是否是从戴尔购买,我们均采用单一问责制。

提升投资回报
TSM 将以一年两次的频率与您一起审查系统的运行状况,甚至可以安排人员在您方便时为您远程安装重要更新。

免责声明

1现场服务的可用性因国家/地区和购买的服务而异。远程诊断后提供现场服务。 

2面向企业的 SupportAssist 将自动执行检测并主动向 Dell EMC 发送提醒。

3
指挥中心和危机管理的可用性因国家/地区和购买的服务而异。

4相关限制条件适用。  请参阅服务说明,了解详细信息。

5基于 2019 年 9 月的内部分析:涵盖 2017 年 8 月到 2019 年 8 月的 Dell EMC 存储和数据保护产品服务请求,对比了使用 Dell EMC ProSupport Plus 的产品与未使用该服务的产品的服务请求。实际结果可能有所不同。

6基于 Principled Technologies 受 Dell EMC 委托于 2018 年 6 月撰写的报告“Save time and IT effort resolving server hardware issues with ProSupport Plus and SupportAssist”。实际结果可能有所不同。完整报告请参阅:http://facts.pt/olccpk (英文版)
比较产品 (0)
隐藏

添加您想要比较的产品,助您快速选定哪款机型更符合您的需要。

比较
0
联系客服
满额享小企业专属福利!
售前优惠电话咨询:
800-858-2021(座机)
400-886-6517(手机)