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    Intel® Core™ 處理器

    並列比較

    家用支援服務

    您在電腦上執行所有工作。

    透過升級支援計劃,讓電腦維持最佳的運作效能。我們瞭解您對於維修和停機時間的成本考量,因此提供了專為各種電腦擁有者所精心設計的支援層級。快來瞭解適合您的選項。

    需要協助選擇嗎?


    線上續約 (英文)
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    家用支援服務

    Premium Support Plus

    掃除病毒並事先找出問題!
    SupportAssist 可有效移除病毒和惡意軟體,並在問題發生前事先預測

    意外事故呢?沒問題。
    我們也提供維修服務!其中包括摔落、遭液體潑濺或因電力突波受損等情形。

    個人化支援
    24 小時全年無休的專家服務,可協助您解決軟體、資料備份或設定家庭網路等問題。

    您可以四處遊走。
    即便您在旅途中,Dell 仍竭誠為您服務。如果無法在電話中解決問題,我們亦可安排技術人員前往您的住處、工作地點或學校提供協助。

    Premium Support

    24 小時全年無休提供快速、即時的專人支援服務,值得您信賴。有了 Dell Premium Support,只要我們的專家偵測到問題發生,就會親自與您聯絡。SupportAssist * 技術可讓我們的專責專家團隊得以迅速解決問題,讓您盡快恢復正常作業。而且,要是我們無法遠端解決您的問題,我們就會派遣 Dell 技師親自前往現場處理。這是由親切的專業人士為您提供的便利協助。


    選擇 Dell Premium Support Plus 的理由 (英文)
    Premium Support

    意外損壞

    摔落、遭液體潑濺及因突波受損等狀況皆會發生。意外在所難免。透過意外損壞服務,保護自己免於受到意外事件的影響。只要購買 Premium Support Plus,即可免費享有上述服務,或者您也可以將該服務加到 Premium Support 或基本保固方案中。您將會為各種小意外做好萬全準備。您只需要與我們連絡,我們就會立即為您評估問題及需求,並將裝置回復到正常的運作狀態。

    保障項目: 
    • 裝置表面或內部遭液體潑濺
    • 掉落、摔落和其他碰撞
    • 電力突波
    • 掉落或摔落造成的 LCD 損壞或破裂

    協助選擇

    您獲得的內容 基本保固 Premium Support Premium Support Plus
    電話和線上技術支援*
    視情況而定 24 小時全年無休 24 小時全年無休
    硬體維修模式* 視情況而定 現場 現場
    專屬的電話佇列,可讓您直接與 Dell 支援專家取得聯繫
    透過單一資源提供軟硬體專業知識
    協同合作服務,可協助您解決日常使用的軟體問題*
    國際支援 – 提供您寸步不離的協助*
    支援 SupportAssist 技術的功能*
    主動發現問題,並在通知您的同時與 Dell 聯絡
    在問題發生前精準預測
    自動移除病毒和惡意軟體
    自動最佳化電腦效能
    透過軟體提供個人化協助,以便您設定資料備份、家長監護等功能
    因意外損壞 (例如不慎掉落、遭到液體潑灑和電流突波) 的維修服務

    免責聲明

    • 在某些國家/地區中,若於當地下班後時段聯繫,可能會以非當地語言提供支援。
    • 在進行遠端診斷後提供現場服務。服務因系統和地區而有所不同。有關現場服務的詳細資料,請瀏覽 dell.com/servicecontracts (英文)
    • 運用軟體提供符合個人需求的協助,包括電子郵件程式、生產力與創意應用程式、網路功能以及安裝周邊設備。
    • 搭載 Windows 10S、Ubuntu 或 Steam OS 的系統並未搭配銷售 Premium Support Plus。地理位置與服務等級會有所不同。請參閱服務說明 dell.com/servicecontracts (英文)
    • SupportAssist 不適用於 Linux、Windows 10S、Windows RT、Android、Ubuntu 或 Chrome 系統的產品。SupportAssist 會自動偵測這些項目並主動通知 Dell:作業系統問題、軟體升級、驅動程式更新和修補程式、惡意程式、病毒感染的檔案,以及硬碟、電池、記憶體、內接線、熱感應器、散熱器、風扇、固態硬碟及顯示卡的故障。預測式分析故障偵測包含硬碟、固態硬碟和電池。
    • 以上聲稱的內容是根據 Dell 於 2017 年 5 月委託 Principled Technologies 製作的測試報告所示,該報告比較了 Dell 基本硬體服務與具備 SupportAssist 技術的 Premium Support Plus 服務。測試在美國進行。實際結果可能會有所不同。完整報告:http://facts.pt/sk4vHh (英文)
    • 根據 2017 年 4 月的內部分析結果。  有些功能僅供給部分產品使用。
    • Dell 意外損壞服務僅於 Dell 有限硬體保固期限內提供,且不包括遭竊、遺失,以及因火災、水災或其他天災造成的損壞,或是人為損壞。客戶可能需要將裝置退還 Dell。在合約期限內,每年提報合格事件以 1 次為限。如需完整的詳細資料,請瀏覽 Dell.com/servicecontracts (英文)
    • 請注意,選定的意外損壞服務和支援服務的涵蓋期間必須相同。
    • 供應狀況可能因國家/地區有所不同。客戶及 Dell 通路合作夥伴如需進一步了解詳情,請連絡 Dell 銷售代表。
    
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