• 一名女性正在處理業務資料。

    商務電腦專用的 SupportAssist


    • SupportAssist1 是 Dell 的智慧型技術,可讓 PC 以最佳效能運作。

      讓您安心地管理整個機組,隨時隨地採取行動。透過 ProSupport,您可以根據遙測導向的深入解析,瞭解 Dell 機組的健全狀況。ProSupport Plus 可充分發揮我們與眾不同的技術,利用機器學習從單一操作介面遠端找出問題並加以解決,並讓您自訂 IT 作業方式。

    • 主要優勢

      • 透過 TechDirect 中的單一操作介面評估 Dell PC 機組的健全狀況,並採取行動
      • 從遠端找出問題並加以解決
      • 根據人工智慧導向的效能趨勢將裝置最佳化
      • 自訂您為 Dell 機組提供遠端解決方案的方式,並將此方式自動化

    • 商務電腦專用的 SupportAssist 詳細資料


    • 方案內容 目的 優點 您將獲得的內容

      商務電腦專用的 SupportAssist – 由搭載 Windows 作業系統的 Dell PC 所管理的 IT

       

      使用 TechDirect 部署

       

       

       

      IT 管理員會部署和管理 SupportAssist,在一處集中地點檢視您的 Dell 機組。

       

      • 透過主動式支援加快解決方案
      • 預測問題,以免問題日後演變成對貴組織來說極為昂貴的停機狀況
      • 採取遠端行動,支援單一 PC 或您的所有 PC
      • 透過提早指出 PC 效能問題,深入瞭解機組的健全狀況
      • 在 TechDirect 中管理資產和警示
      • 自動化主動建立案例
      • 預測性問題偵測,以預防發生故障狀況
      • 遠端觸發最佳化、更新 BIOS 和驅動程式、移除病毒和惡意軟體

      商務電腦專用的 SupportAssist – 由搭載 Chrome OS 的 Dell Latitude 所管理的 IT

       

      Chrome OS 的部署指南

      IT 管理員可在 TechDirect 3 中部署和管理 Latitude 5400 Chromebook Enterprise 和 Dell Latitude 5300 二合一 Chromebook Enterprise 裝置。

       

      • 透過主動式支援加快解決方案4
      • 預測問題,以免問題日後演變成對貴組織來說極為昂貴的停機狀況5
      • 在 TechDirect 中管理資產和警示
      • 自動化主動建立案例
      • 針對電池進行預測性問題偵測
      • 作業系統執行前進行硬體診斷

      商務電腦專用的 SupportAssist - 由搭載 Windows 作業系統的 Dell PC 所管理的使用者

       

      SupportAssist 使用者管理下載

       

      如果您沒有 IT 團隊,員工可以在其 PC 上使用 SupportAssist。終端使用者會看到警示、更新建議和 PC 最佳化。
      • 自動化您的支援,讓 PC 能以最佳效能運作
      • 透過主動式支援快速解決問題
      • 先預測問題,以避免問題日後導致停機
      • Dell 提供的關鍵更新
      • 將 PC 效能最佳化
      • 主動偵測問題、自動化通知和建立案例
      • 自動移除病毒和惡意軟體
    • ProSupport Suite for PCs with SupportAssist

      具備 SupportAssist 的 ProSupport Suite for PCs

      解決故障硬碟問題的速度,可比競爭對手快達 6 倍2

    • 具備 SupportAssist 的 ProSupport Plus 是唯一提供以下支援的服務:

    • 您可以透過能隨時取得的遙測深入解析快速存取所需資料,以便針對未來需做出更完善、更明智的決策,並事先偵測出問題,以免這些問題日後導致停機、生產力喪失或導致員工焦頭爛額的狀況。

      Victor Lopez, Dell 全球技術產品經理 (CSG) 總監
    • 資源

      商務電腦專用的 SupportAssist 詳細資訊


    • 入門指南

      深入瞭解 商務電腦專用的 SupportAssist
      優勢,以及如何立即
      採取步驟進行連線。

    • 使用者指南

      檢閱 SupportAssist 設定資訊的使用者指南。

    • SupportAssist 社群

      在 SupportAssist 使用者論壇中提出問題。

    • 白皮書

      深入瞭解 SupportAssist 如何安全地監控 Dell PC

    • 相關產品服務


    • ProSupport Suite for PCs

      這是最完整的支援服務,結合優先獲得專家支援、意外損壞修復和主動監控等項目,以預防問題,並提出解決方案。

    • TechDirect

      輕鬆管理支援案例和保固期內零件派送。

  • 有問題嗎?
    我們將隨時為您提供協助。
    無論是提供專業建議,還是解決複雜問題,我們都竭誠為您服務。
    • 1SupportAssist 會自動偵測這些項目並主動通知 Dell:作業系統問題、軟體升級、驅動程式更新和修補程式、惡意軟體、病毒感染的檔案,以及硬碟、電池、記憶體、內接線、熱感應器、散熱器、風扇、固態硬碟及顯示卡的故障。預測分析失敗偵測包括硬碟、固態硬碟、電池和風扇。不適用於 Linux、Windows RT、Android、Ubuntu 或特定 Chrome 系列產品。

      2依據 Principled Technologies 於 2020 年 5 月發佈的報告「使用 Dell ProSupport Plus 可在更短的時間內診斷和解決硬碟問題」(Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus)。本測試由 Dell 委託並於美國進行。實際結果可能有所差異。完整報告:http://facts.pt/ddv0ne9

      3您必須使用 Google Chrome Enterprise 升級授權,在 Google 管理主控台中啟用 SupportAssist。

      4SupportAssist for Chrome OS 會主動通知 Dell 以下事項:作業系統問題;硬碟、電池、記憶體和內接線故障

      5SupportAssist for Chrome OS 預測性問題偵測功能包含電池偵測

      6根據 2021 年 8 月 Dell 內部分析資料。