起動しません

ＸＰＳ４２０ですが、最近、起動しずらくなり、ついに起動しなくなりました。

画面上に、

「Ｃ：Ｐｒｏｇｒａｍ　Ｆｉｌｅｓ￥Ｓｉｇｍａｔｅｌ￥Ｃ－Ｍａｊｏｒ　Ａｕｄｉｏ￥ＷＤＭ￥ＳＴＬａｎｇ.ｄｌｌはWindows上では実行できないか、エラーを含んでいます。元のインストールメディアを使用して再インストールするか、システム管理者もしくはソフトウェアの製造元に問い合わせてください。」、「ファイルまたはディレクトリ￥Ｐｒｏｇｒａｍ　Ｆｉｌｅｓ￥Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ　ＩｎｔｅｌｉＰｏｉｎｔ￥ＳＱＭＡＰＩ.ｄｌｌが壊れており、読みとることができません。ＣＨＫＤＳＫユーティリティを実行してください。」、「Ｗｉｎｄｏｗｓホストプロセス（Ｒｕｎｄｌｌ３２）は動作を停止しました」の他に、

「Ｄｒｉｖｅ　３　ｎｏｔ　Ｆｏｕｎｄ：Ｓｅｒｉａｌ　ＡＴＡ，ＳＡＴＡ－３」「Ｄｒｉｖｅ　４　ｎｏｔ　Ｆｏｕｎｄ：Ｓｅｒｉａｌ　ＡＴＡ，ＳＡＴＡ－４」、「Ａｌｅｒｔ！　Ｆａｉｌｅｄ　ｔｏ　ｄｅｔｅｃｔ　ｏｎｅ　ｏｒ　ｍｏｒｅ　ｄｒｉｖｅｓ　ｄｕｒｉｎｇ　ＰＯＳＴ.」、「Ｓｔｒｉｋｅ　ｔｈｅ　Ｆ１　ｋｅｙ　ｔｏ　ｃｏｎｔｉｎｕｅ，Ｆ２　ｔｏ　ｒｕｎ　ｔｈｅ　ｓｅｔｕｐ　ｕｔｉｌｉｔｙ　Ｐｒｅｓｓ　Ｆ５　ｔｏ　ｒｕｎ　ｏｎｂｏａｒｄ　ｄｉａｇｎｏｓｔｉｃｓ」が表示され、Ｆ１を選択すると同じ表示、Ｆ２だと「Ｓｙｓｔｅｍ、Ｄｒｉｖｅｓ、Ｏｎｂｏａｒｄ　Ｄｅｖｉｃｅｓ、Ｖｉｄｅｏ、Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ、Ｓｅｃｕｒｉｔｙ、Ｐｏｗｅｒ　ｍａｎｅｇｅｍｅｎｔ、ｍａｉｎｔｅｎａｎｃｅ、ＰＯＳＴ　Ｂｈａｖｉｏｒ」の設定画面になり、Ｆ５だと「Ｐｒｅ－ｂｏｏｔ　Ｓｙｓｔｅｍ　Ａｓｓｅｓｓｍｅｎｔ　Ｂｕｉｌｄ　４５１０」などが表示され「Ｍｅｍｏｒｙ　Ｔｅｓｔ　Ａｃｔｉｖｉｔｙ」のチェックが始まるのですが、結局、起動しません。

ＰＣのハードディスクに大切な家族写真を保存しているので、そのデータさえ無事であればいいのですが、解決方法があれば教えて下さい。

レスポンス(1)

DELL－Tamotsu　Y

2 Intern

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363 メッセージ

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2013年6月18日 05:00

ryuryu様

ご連絡遅くなり申し訳ありません。
頂きました情報から現時点では不具合可能性はハードウェア・ソフトウェアどちらの問題も考えられます。

ご家族の写真データを復旧させる策が見つかる可能性がございますので
下記内容ご確認いただき、ご返信いただけないでしょうか。

■ご確認依頼内容■
1.ご使用OSの種類（Windows XP・Vista・7・8）
2.ご使用XPSのハードディスク搭載台数
（機種に依存するものではなく、ご購入時のお客様によって構成異なるためお聞かせください）
3.本現象発生前にキッカケ等ございませんか。
（設定変更・ソフトウェア追加/更新・使用中強制終了実行した等、なんでも構いません）

お手数おかけしますがよろしくしくお願い致します。

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