灵越16plus触控板失灵

RT,RTX3060版灵越16plus，自购入后频繁出现触控板失灵情况，具体表现为开机工作一段时间后手指放在触控板上不动都乱跳，移动手指光标不动，所有驱动和bios都已更新，上贴吧和B站一看是通病，请戴尔售后给解决一下，到底是硬件设计缺陷还是软件驱动问题？