일반 데스크탑

[wlsnqkrtk.]

이번에 i5 3570을 구입해 교체 하였습니다. 그런데 교체하고 실행하자 소리가 나면 전원이 켜졋다가 다시 꺼지고 그 다음에 다시 켜졌습니다. 그런데 모니터 화면이 나오지 않았습니다. 전원은 들어와 있었고 키보드도 켜졌는데 모니터 화면이 나오지 않았습니다. 다시 i3 2100으로 바꾸자 정상 작동 됩니다. 본체는 optiplex390 이고요 service tag 는 6P9MVBX입니다. 바이오스 업데이트는 하였습니다. 문제가 무엇인지 어떻게 해야하는지 알려주시기 바랍니다. 감사합니다.

[Dell_Dahee]

안녕하세요 Dell 소셜 미디어 팀입니다.

문의주신 제품 3세대 CPU 호환성 여부에 대해 확인이 되신 부분이 없으신데요 

저희쪽에서 확인되는 I5 제품은 I5-2400 제품만 입니다.

호환이 되지 않는 CPU 를 장착하시어 발생하신 문제로 보여지고 있습니다.

좋은 답변 드리지 못해 죄송합니다

Social Media Support Team