DS-300B transaction key convert Error

Hi,

我們客戶手邊有兩台DS-300B的San Switch需要進行金鑰授權轉換，

我們已經登入網站，並依照原廠指示步驟進行轉換，但總是出現以下結果：

因為客戶這兩台San Switch已經超過原廠保固期限，但目前他們需要進行擴充的動作，

不知兩者是否所有關聯？或者是否licensing team的人可以協助我們解決此問題？謝謝。