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ZDB777
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2022年2月27日 07:00
外星人R13 WIN11系统经常死机！！黑屏！！按任何按键没反应。。只能按开机键重启！！这个是什么问题？？是系统问题。。还是硬件？？硬件检测无问题，就是提问的过程都黑屏了！只能又重启了一次！
回复(7)
2022年3月5日 07:00
手动更新BIOS之后，目前还没出现自动重启和黑屏现象。
2022年5月4日 22:00
各位外星人们，我近期研究了一下，我们新购入的机器虽然设备全新，但由于制造时间不同，出库时间不同，在这个时间内会有驱动的更新。比如我之前硬件和系统检测都没问题，最后是BIOS的驱动不匹配，这个状况目前来说是外星人黑屏、不断重启状况最普遍的。因此更新驱动后，会解决这类问题。
打售后也没什么解决办法，系统自查没问题，硬件检测没问题，到底哪里出了问题？！看到有发帖的相似，不只是我自己出现了这个状况，需要DELL回复解决。
yang123456789
1 消息
1
2022年4月16日 05:00
去集成显卡的官方网站下载驱动重新驱动一下就好了
DELL-Cares
Moderator
27K 消息
2022年4月16日 17:00
您好，请通过私信并提供一下机器背部条形码处的7位服务代码（数字+字母）以便小编确认您的电脑信息，帮您解答您的问题哦，谢谢~
您好，这里是戴尔技术支持，针对您的问题，如果存在机器使用异常，可以私信提供一下机器服务编号，这里可以帮您查看确认一下问题哦！
FEARMikuSquad
3 消息
2022年5月31日 00:00
让你更新驱动更新bios的，别信。一点用都没有。
和系统也没关系。
正确的做法：控制面板-硬件和声音-电源选项-更改计划设置-更改高级电源设置。
然后 PCI-E 链接状态电源管理 关闭
完美解决。
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ZDB777
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2022年3月5日 07:00
手动更新BIOS之后，目前还没出现自动重启和黑屏现象。
ZDB777
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2022年5月4日 22:00
各位外星人们，我近期研究了一下，我们新购入的机器虽然设备全新，但由于制造时间不同，出库时间不同，在这个时间内会有驱动的更新。比如我之前硬件和系统检测都没问题，最后是BIOS的驱动不匹配，这个状况目前来说是外星人黑屏、不断重启状况最普遍的。因此更新驱动后，会解决这类问题。
ZDB777
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2022年2月27日 07:00
打售后也没什么解决办法，系统自查没问题，硬件检测没问题，到底哪里出了问题？！看到有发帖的相似，不只是我自己出现了这个状况，需要DELL回复解决。
yang123456789
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去集成显卡的官方网站下载驱动重新驱动一下就好了
DELL-Cares
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您好，请通过私信并提供一下机器背部条形码处的7位服务代码（数字+字母）以便小编确认您的电脑信息，帮您解答您的问题哦，谢谢~
DELL-Cares
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您好，这里是戴尔技术支持，针对您的问题，如果存在机器使用异常，可以私信提供一下机器服务编号，这里可以帮您查看确认一下问题哦！
FEARMikuSquad
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2022年5月31日 00:00
让你更新驱动更新bios的，别信。一点用都没有。
和系统也没关系。
正确的做法：控制面板-硬件和声音-电源选项-更改计划设置-更改高级电源设置。
然后 PCI-E 链接状态电源管理 关闭
完美解决。