Alienware 台式机

[ZDB777]

外星人R13 WIN11系统经常死机！！黑屏！！按任何按键没反应。。只能按开机键重启！！这个是什么问题？？是系统问题。。还是硬件？？硬件检测无问题，就是提问的过程都黑屏了！只能又重启了一次！

[ZDB777]

打售后也没什么解决办法，系统自查没问题，硬件检测没问题，到底哪里出了问题？！看到有发帖的相似，不只是我自己出现了这个状况，需要DELL回复解决。

[ZDB777 · Accepted solution]

手动更新BIOS之后，目前还没出现自动重启和黑屏现象。

[yang123456789]

去集成显卡的官方网站下载驱动重新驱动一下就好了

[DELL-Cares]

您好，请通过私信并提供一下机器背部条形码处的7位服务代码（数字+字母）以便小编确认您的电脑信息，帮您解答您的问题哦，谢谢~  

[ZDB777 · Accepted solution]

各位外星人们，我近期研究了一下，我们新购入的机器虽然设备全新，但由于制造时间不同，出库时间不同，在这个时间内会有驱动的更新。比如我之前硬件和系统检测都没问题，最后是BIOS的驱动不匹配，这个状况目前来说是外星人黑屏、不断重启状况最普遍的。因此更新驱动后，会解决这类问题。

[DELL-Cares]

您好，这里是戴尔技术支持，针对您的问题，如果存在机器使用异常，可以私信提供一下机器服务编号，这里可以帮您查看确认一下问题哦！

[FEARMikuSquad]

让你更新驱动更新bios的，别信。一点用都没有。

和系统也没关系。

正确的做法：控制面板-硬件和声音-电源选项-更改计划设置-更改高级电源设置。

然后 PCI-E 链接状态电源管理 关闭

完美解决。