Alienware-desktops

Dernière réponse 05-09-2022 Sans résolu
Poster une Question
Bronze
Bronze
649

Aurora R13 freeze tous les jours !

Bonjour,

Depuis que j'ai reçu mon Aurora R13 il y a 2 mois, il ne se passe pas 1 journée sans qu'il freeze aléatoirement sans raison. Pas d'écran bleu, juste un freeze total du PC avec les 2 écrans affichés, plus d'accès au clavier, ni à la souris...

Record ce matin : je l'allume, j'ouvre Chrome pour consulter mes mails et il a freezé immédiatement (en moins de 2 minutes)...

Comme à chaque fois, obligé de l'éteindre en restant appuyé pendant 5 secondes sur le bouton marche/arrêt.

Pour le rallumer, obligé de débrancher l'alimentation pendant quelques secondes sinon le bouton marche/arrêt ne fonctionne pas...

Ca commence à devenir pénible de ne pas pouvoir faire confiance au PC, surtout pour une machine à 3600 € !!!

Des idées d'où peut venir le problème ?
Car une recherche sur Internet sur le freeze du R13 me laisse à penser que je suis pas le seul dans ce cas là...

Cordialement

 

 

Réponses (3)
Bronze
Bronze
455

Salut, non tes pas le seul. jai toutes sortes de problemes depuis le debut. jaimerais bien un echange ou un remboursement.

Bronze
Bronze
446

Il me semble que Dell a des gros problèmes avec sont logiciels commande center et my alienware et aussi sont BIOS. Impossible pour moi de continuer comme ça. J'ai une vie et je suis pas bon avec l'informatique. 

Bronze
Bronze
439

Quelques informations depuis mon dernier message :

Le support Dell (merci Tarik) a essaye de resoudre mon probleme avec une prise en main, des installations de drivers et autres mises a jour, mais le probleme, meme si il etait moins frequent, etait toujours la...

J'ai donc reinstalle completement le pc via l'option OS recovery (F12 lors du boot). Cela reinstalle la derniere version de Windows, sans la surcouche Alienware qui pose probleme (en particulier le command center) et le tout en moins de 2 heures, maj de windows update comprises...

Depuis 1 selaine, plus aucun freeze...

Si ca peut vous aider, moi je "revis".

Dernières solutions
Top contributeur