Alienware

Última resposta 06-06-2022 Não resolvido
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Bronze
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Alienware M15 r6 não liga e não desliga

Tenho Alienware M15 r6 o notebook está com o botão on/off sempre iluminado , não liga e nem desliga, sem imagem na tela e nem os leds do teclado funcionam!

Obs: esse problema ocorreu após a atualização do AWCC para a versão 5.5.0.

O Suporte da Dell não ajudou até o momento, sabem o que pode ser pois aí tentarei ligar e ser direto com eles nós dias seguintes!

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Respostas (3)
Bronze
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Estou com o mesmo problema, o seu já foi resolvido??

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Sim foi resolvido, liguei para o suporte, eles pedem para vc ter uma chave  Philips nr. 0, solicitam para vc abrir a tampa de trás e desconectar a bateria, apertar o botão on/off por 30 segundos para descarregar totalmente o note e conectar a bateria e ligar o note novamente, mas ligue para o suporte para eles fazerem o teste, o meu resolveu após eles desativarem a inicialização rápida lá nas configurações de energia. 

Recomendação ligue para o suporte assim quando eles solicitarem para vc abrir o note a garantia continua valendo

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Aliás eles me enviaram uma bateria nova para descartar o problema de ser problema de bateria! Isso de travar aconteceu também após a bateria nova, foi aí que fizeram a desativação da opção "ligar inicialização rápida" nas opções de energia!

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