Plus de nouvelle de ma commande

Bonjour,

Ayant effectué une commande il y a de cela un peu plus de 2 semaines, j'ai reçu de la part d'un conseiller dell un devis ainsi qu'un mail m'indiquant que mon paiement par carte avait été refusé et que si j'en avais la volonté je pouvais payer par virement. J'ai donc fait savoir que je voulais bien payer par virement et ait reçu les information nécessaires ainsi qu'une demande de preuve de virement de la part du conseiller.

Cela fait maintenant plus d'une semaine que la preuve de virement a été transmise, que les sous ont été débités du compte, que je n'arrive plus à joindre le conseiller. Je ne peux même pas utiliser le support car mon numero de reçu internet, pourtant bien sur la confirmation de ma commande, ne semble pas valide !

Je viens donc demander assistance ici.

En espérant avoir un retour,

Cordialement