Não Resolvido
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1863
7 de março de 2016 19:00
Dell 5547 - Problema Carcaça/Dobradiça
Meu notebook Inspiron 5547 com um pouco mais de 1 ano de uso apresentou um problema com a dobradiça direita, a parte onde os parafusos se prendem quebrou fazendo com que a carcaça se abra ao dobrar a tela.
Esse não é um problema isolado e sim do modelo, visto que diversos usuários relatam o mesmo problema com o mesmo modelo e a Dell deveria se responsabilizar pela substituição de tais peças.
Alguns dos relatos de pessoas com o mesmo problema:
http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/p/45655/85633#85633
http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/47591
http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/42249?pi5855=1#82089
http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/45843
Grupo no facebook onde mais pessoas relatam o mesmo problema:
Marcel Sales
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8 de março de 2016 11:00
Boa tarde!
Acabei de me deparar com a mesma situação. Como devo proceder?
Douglas Trajano
4 Operator
4 Operator
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8 de março de 2016 11:00
Boa tarde, rsprado.
Pode me informar a etiqueta de serviço do seu Dell por mensagem privada?
Assim consigo verificar o seu caso internamente.
Abraço,
VDORacing
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9 de março de 2016 07:00
Olá amigo, como você resolveu o seu? O meu apresentou esse mesmo problema, 1 mês após o termino da garantia.
rsprado
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16 de março de 2016 08:00
entre nesse grupo www.facebook.com/.../187647754906685
caio fagundes
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26 de outubro de 2016 13:00
Tive o mesmo problema tambem
pequirino
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23 de dezembro de 2016 11:00
Olá RSPRADO, tenho um note desse e o meu também apresentou o mesmo problema, no mesmo lado, infelizmente a garantia já acabou, mandei um e-mail para o suporte da dell para saber deles sobre este defeito, pois descobri que vários notes deram o mesmo defeito na dobradiça, ela endurece e quando vai abrir, quebra os parafusos da carcaça. Gostaria de saber como resolveu este problema, pois está perigoso quebrar mais alguma coisa desse jeito.
rodrigocfranca
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5 de abril de 2017 13:00
O meu com pouco mais de 6 meses, foi trocado pela garantia toda a carcaça por um problema parecido.
Esta semana trincou, no sentido do RJ45... nunca caiu.
Agora como proceder, A DELL não vai trocar novamente, o equipamento é bom, mas essa carcaça é deplorável
Joselsg15
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31 de maio de 2017 19:00
Olá Boa Noite
Gente, entre em contato com o suporte técnico da dell, explique a situação que eles vão resolver. Meu notebook foi comprado e veio com esse problema, mas como uso pouco levou quase 3 anos para ocorrer o inicio da quebra da carcaça. Mesmo após a garantia a dell efetuou o reparo já por se tratar de defeito de fabricação da mesma. Entre em contato com o suporte técnico que eles vao lhe informar como proceder...
Espero ter ajudado...