Inspiron Notebooks

Última resposta 12-14-2022 Não resolvido
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Meu Inspiron 15 5510/5518 está superaquecendo

Olá!

Sou usuária da Dell há cerca de 7 anos e, recentemente, fiz uma nova aquisição de um modelo Inspiron 15 5510/5518, Intel core i7, no entanto, a temperatura que o dispositivo atinge tem me preocupado e incomodado.

A parte central, ao meio do teclado, atinge temperaturas que incomodam até mesmo a digitação. Este aquecimento também está presente na parte esquerda do dispositivo.

Trabalhar em mesas é tarefa difícil, pois a parte inferior da máquina chega a aquecer o vidro da mesa office. Trabalhar com ele no colo está fora de cogitação.

Estou deveras desapontada, pois fiz um investimento alto e percebo que esse superaquecimento não é normal. Não uso o PC para jogos, ou coisas que demandem diversas tarefas do sistema (mesmo ele tendo capacidade para isso). Sou pesquisadora e desenvolvo muitos trabalhos de análise estatística e digitação (o que incomoda muito, devido a temperatura das teclas).

Por favor, desejo saber como a Dell irá resolver este problema, pois, como disse, fiz um alto investimento nesta máquina.

Att,

Annanda Oliveira

 

Respostas (11)
Gestor de Comunidade
650

Oi @Annanda Oliveira 

Vi que a equipe de suporte tentou contato com você via mensagem privada aqui no fórum. Dá uma olhada na sua caixa de entrada e responda com sua Etiqueta de Serviço para dar continuidade ao atendimento. 

 


DELL-Nathalia M
Social Media Support, Community Manager
#IWork4Dell



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Índio
648

Tenta atualizar a bios, se tiver hd recomendo substituir por ssd. O hd causa um elevado aquecimento e lentidão. Evite usar antivirus externo, eles usam uma quantidade exagerada de cpu que faz superaquecer também e o windows defender é gratuito e protege de forma satisfatória contra virus

 

Bronze
Bronze
629

Bom dia.

Estou com a mesma situação nesse modelo com SSD 512, placa de vídeo dedicada, 16 GB RAM e usado com base refrigerada. Aguardei 30 dias para entrega, recebi o equipamento a duas semanas e infelizmente com problemas. O suporte da DELL fez várias tentativas para solução sem sucesso, e a sugestão foi levar até uma autorizada com prazo de devolução de 12 dias úteis (se houver componentes disponíveis em caso de substituição). Agora imaginem todo esse tempo aguardando para um profissional da área que não pode se locomover normalmente por questões de saúde, tem ficar home office e depende do equipamento para trabalhar ?!?!?!

Tentei acelerar de alguma forma esse processo de manutenção ou troca com o suporte mas só houve negativa, além da falta de tato propondo um upgrade da garantia para on site ao invés de focar na solução... tudo a seu tempo.

Restou somente fazer uma reclamação pelo site do consumidor.gov, e felizmente tive um retorno rápido da DELL propondo a troca do equipamento ou devolução do valor pago, optei pela troca porque uso para trabalhar. Agora me resta contar com o bom senso da DELL para acelerar essa entrega e torcer para que não haja mais surpresas desagradáveis.

Domingos Toledo.

 

531

Tenho Dell Há 15 anos e nunca passei por isto. SSD 512 superaquece sem motivo. O teclado chega a queimar os dedos. Já entrei em contato com o suporte da Dell, atualizaram a Bios e o problema persiste. 

Índio
512

Tenta salvar tudo de importante num pendrive ou nuvem e fazer uma instalação limpa do windows usando o pendrive do windows 10 ou 11, pra mim o mais atual é o melhor. O windows que vem vem cheio de softwares inuteis como antivirus, melhoradores de audio, melhoradores de cor, etc, tudo isso deixa o sistema lento e com temperatura indesejada. Outra coisa que melhora 70% a performance é adicionar um segundo pente de memória e um bom ssd nvme

 

Bronze
Bronze
459

Tbm adquirimos um Inspiron 5510/5518 e "á pegando fogo" na parte superior ao teclado

 

441

Sua versão é com GPU dedicada?

Qual o uso para ficar tão quente?

Possuo a versão sem dGPU e não tenho problemas com temperaturas altas e nem teclado pegando fogo.

Bronze
Bronze
325

15 5510/5518 tengo el mismo modelo de laptop, y estoy presentando los mismos problemas de calentamiento, y lo peor es que tiene 2 dias que recien llego y estoy notando que esta recalentando

Bronze
Bronze
324

Não sei o que está acontecendo mas não gosto do jeito que superaquece, só está aqui há dois dias, me incomoda, tenho outro notebook com menos capacidade e não superaquece da mesma forma.

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