Inspiron Notebooks

Alan_Silva · ‎01-09-2023

Estou com 2 equipamentos Latitude 5420 dos novos de um usuário.

O mesmo não liga...
Ao retirar o flat da bateria e deixar o notebook somente com o carregador ele da um sinal da FAN na qual fica ligada até tirar o carregador e esse é o único sinal de vida; e ao pressionarmos o botão power enquanto ele está no carregador a FAN fica mais forte.

Ele não acende o teclado, não liga, e não acende o LED de atenção.

Realizei a troca da memória, NVME e a bateria da CMOS porém o erro persiste...

É um curto na placa? alguém tem alguma ideia que consiga me ajudar?

DELL-Nathalia M · ‎01-09-2023

Oi @Alan_Silva

Tratando-se de notebooks novos e no período da garantia, recomendo entrar em contato com o suporte técnico. Pode enviar uma mensagem privada para o perfil @DELL-Cares para iniciar o atendimento.

DELL-Nathalia M
Social Media Support, Community Manager
#IWork4Dell

(If this reply helped you solved the issue, please remember to click the option Accept as Solution. Se a resposta recebida ajudou você a resolver o problema, lembre-se de clicar na opção Aceitar como solução.)

Ver solução na publicação original

DELL-Nathalia M · ‎01-09-2023

No meio tempo você pode tentar realizar uma drenagem de energia:

1. Desconecte o carregador e todos os periféricos conectados
2. Remova a bateria (se possível)
3. Pressione e segure o botão de ligar por aproximadamente 30 segundos
4. Conecte a bateria e o carregador

Ligue o notebook e veja se resolveu o problema.

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Notebook não liga