Inspiron Notebooks

[Milena.S]

No últimos 3 dias meu notebook Inspiron 15 7000 Gaming começou a emitir ruídos na saída do áudio, sendo pelos auto falante e no Headset. 

Testei as plataformas que eu uso como youtube e spotify, e em todos acontece o ruido ate mesmo no teste de som do windows.

Já vi se estava faltando atualizações no hardware dos dispositivos, mas estão todos atualizados.

Agradeço se alguém puder ajudar, se nada resolver vou formatar o notebook.

[pmarcos6821]

Pra ver se é o sistema crie um cd ou pendrive do ubuntu e teste o som

Se funcionar normal é o próprio Windows ou algum aprimoramento que precisa ser desativado

Tenta tb o driver genérico Realtek

[Douglas Trajano]

Oi Milena.

Peço que faça a atualização do Dell Support Assist, você pode baixar a versão mais recente aqui. Basta executa o arquivo baixado.

Este problema foi identificado pela nossa engenharia e corrigido com uma atualização do Dell Support Assist.

Espero ter ajudado.

Abraço!

[GuilhermeMaldonado]

Fiz o procedimento e nada aconteceu, continua o mesmo problema

[Douglas Trajano]

Oi Guilherme.

A atualização de correção está sendo disponibilizada aos poucos e em alguns dias você deverá receber a atualização pelo próprio Dell Support Assist. =)

[Milena.S]

Eu tbm fiz o processo que você recomendou e não funcionou ainda continua o ruido, mas como você falou que esta sendo distribuído aos poucos vou aguardar, obrigada!

[Milena.S]

Boa ideia , preciso mesmo colocar o sistema operacional ubunto no pc por causa da facul e já aproveito testar. Obrigada!

[Milena.S]

Atualização sobre o caso.

Fiz o processo em que o técnico comentou aqui no post, que era uma atualização pelo Dell Support Assist que dai iria fazer a correção desse ruido, mas não funcionou continuou com o ruido pelo alto falante do notebook e pelo headset.

Então optei por restaurar para padrão de fabrica, parou com o ruido, mas 4 dias depois voltou a fazer o ruido, e tentei novamente o processo do técnico de atualizar o Dell Support Assist, e não solucionou. 

Não sei o que fazer e este ruido incomoda muito.

[Milena.S]

Tem algum outro processo que possa solucionar? Porque o meu  Dell Support Assist. diz que esta atualizado e continua com o ruido. :Crying:

[DaviFC]

Eu estava com o mesmo problema e no meu caso consegui resolver.

1-Vá no executar (windows+R) e digite msconfig.

2-Vá na aba Serviços, aperte em Ocultar todos os serviços Microsoft e depois aperte em Desativar Tudo.

3-Reinicie o computador

Obs: Por desativar esses serviços, alguns programas poder dar erro ao abrir, então você ativa os serviços cuja o programa da erro.