Laptops

[Jt030793]

Hallo!

Mein Laptop startet sich immer wieder neu. Sobald ich ihn anschaltet wird das Dell Zeichen angezeigt und schaltet sich kurz danach wieder aus und sofort wieder an. Das passiert in einer ständigen Schleife.

Ich hab schon versucht in den recovery Mode zu gelangen, aber bin bisher daran gescheitert. Habe Stunden lang die F8 Taste gedrückt, doch nichts passiert.

Was kann ich jetzt machen?

Bedanke mich schon mal bei euch!

[DELL-Martin M]

Hallo,

starte den Laptop mit der Tastenkombinatio Fn (gedrück halten) und Einschlatsknopf. Es sollte die Hardwarediagnose gestartet weden. Lass bitte den Laptop kontrollieren. Wurde Diagnose geladen? Wurde einen Fehler gefunden? Startet der Laptop auch während der Diagnose selbst neu?

Viele Grüße,

Martin

[KevinW.]

Hallo, 

ich habe im Prinzip das selbe Problem, nur dass mein Laptop auch wenn ich die Hardwarediagnose starte immer wieder neu startet. 

Was kann ich da machen? 

Danke! 

[DELL-Martin M]

Hallo Kevin,

lass mich bitte noch die Service Tag Nummer von deinem Laptop per private Nachricht wissen.

Gruß

Martin

[Jt030793]

Die Hardwarediagnose habe ich schon laufen lassen und da steht dass kein Fehler gefunden wird. Beim Durchführen der Diagnose startet sich der Laptop erst wieder neu wenn ich die Diagnose beende.

[Jt030793]

Was kann ich jetzt machen? Bitte um Antwort

[DELL-Martin M]

Da während der ganzen Diagnose der Laptop nicht von selbst neugestartet wurde, könnte das Problem mit dem Betriebssytem zusammenhängen.

Welche Windows Version ist auf deinem Laptop installiert? Steht dir eine DVD mit Windows zur Verfügung?

Viele Grüße,

Martin

[Jt030793]

Zu Beginn hatte ich Windows 8. Aber ich hab als Windows 10 rausgekommen ist, das dann installiert.

Ich hab schon die ganz Verpackung durchsucht, finde da nur eine "Drivers and Utilities" CD.

[DELL-Martin M]

OK. Erstelle bitte einen USB-Stick mit Windows 10. Die Anleitung dazu findest du in diesem Video: http://bit.ly/1hq0Wu0

Dann boote von diesem USB-Stick. Die Installation wird gestartet. Es ist Möglich, dass auch die Reparatur des Betriebssystems hilft. Falls nein, führe die Neuinstallation durch.

Viele Grüße,

Martin