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最終の返信 06-19-2022 未解決
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officeプロダクトキーを紛失してしまいました

Windows10(Dell)にインストール済みの状態で購入し、Officeのプロダクトキーを紛失してしまい、ライセンス認証ができない状態です。恐れ入りますがプロダクトキーを教えていただくことはできないでしょうか?よろしくお願いいたします。

返信 (1)
モデレーター
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451

Syaryouka1 様

 

ご投稿ありがとうございます。
お問い合わせ内容をご教示いただきありがとうございます。

 

一般的な案内となり恐縮ですが、Microsoft officeのプロダクトキーはMicrosoft様の製品となり、少なくとも弊社DELL Technologies にてご購入いただいたPCに付属しているofficeプロダクトキーは確認することはできず、再発行も不可の内容となります。

プロダクトキーのカードを紛失されてしまわれたとのことですので、ご購入いただいたPCに付属のプロダクトキーの紐づけの確認もできない為、Microsoft様へお問い合わせいただいた場合でも特定不可と回答となることが予想されます。

 


上記内容にてサポート不可の内容となる場合がございますが回答可能なご質問がございます場合にはお使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入りますが、本投稿へのご返信ではなく、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。
サービスタグ確認方法:https://dell.to/3tNit7M
※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。


※プライベートメッセージの送り方※ 
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。 
送信先に「Dell-Cares」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。
入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。


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