Totaler Misserfolg: Bestellung von Dell storniert und Rückerstattung fehlt

Hallo,

Am Dienstag erhielt ich eine E-Mail, dass meine Bestellung von Dell aufgrund eines Kompatibilitätsproblems bei Komponenten storniert wurde. Ich habe mit Kreditkarte bezahlt und das Geld wurde von meinem Konto abgebucht.

Ich habe heute die Helpline angerufen und sie sagten mir, dass sie mir eine E-Mail schicken würden, um meine Bankdaten zu erhalten, damit ich die Rückerstattung bearbeiten kann. Da ich mit Karte bezahlt habe, sollten Sie die Rückzahlung auf demselben Konto vornehmen können.

Bitte klären Sie dieses Problem sofort. Ich möchte eine sofortige Rückerstattung.