L'ordinateur ne démarre pas sous Microsoft Windows 8 ou Windows 8.1

Résumé de l'article :

Cet article décrit le dépannage des ordinateurs qui se mettent sous tension correctement, passent l'écran du BIOS Dell, mais ne parviennent pas à démarrer sous Microsoft Windows 8.

1. Windows 8 se bloque ou ne démarre pas après un redémarrage, un arrêt ou une mise en veille prolongée
2. L'ordinateur démarre sur un écran noir après une mise à niveau vers Windows 8

Souvent, l'ordinateur ne passe pas le relais au système d'exploitation. Si lorsque vous allumez l'ordinateur, vous voyez l'écran du logo Dell avec une barre au bas de l'écran et que cette barre se remplit complètement puis disparaît, votre ordinateur a terminé l'auto-test de démarrage (POST). 
Cliquez ici si votre ordinateur ne termine pas l'auto-test de démarrage (POST) 

Microsoft a développé des méthodes de dépannage et de réparation complètes dans le cas où votre ordinateur ne peut pas démarrer Windows correctement, mais lance le processus de démarrage de Windows. Si l'ordinateur redémarre avec une page de  récupération  sur un écran bleu, le contenu de ce dépannage peut être correct pour votre cas. 
Les outils utilisés dans ce dépannage incluent  System Restore (Restauration système),  Automatic Repair (Réparation automatique, anciennement Startup Repair (Réparation au démarrage)) et  System Refresh(Actualisation système). 
Pour en savoir plus sur les processus de réparation et de restauration Microsoft, cliquez sur le lien ci-dessous : 
Dépannage pour la restauration et la réparation de Windows 8 

Essayez de rechercher des solutions liées à votre message d'erreur sur le Web. 

      

Pour effectuer un diagnostic PSA, allumez l'ordinateur et appuyez sur la touche   plusieurs fois lorsque l'écran du logo Dell s'affiche. Cela démarrera le menu d'amorçage. Sélectionnez  Diagnostic pour démarrer l'évaluation de diagnostic du matériel informatique. 
Ce test prend environ 5 minutes. 
Si vous recevez une erreur lors des tests de diagnostic PSA, consultez la page Tests de diagnostic Dell pour plus d'informations : 
Cliquez ici pour résoudre les erreurs de diagnostic 

Si votre ordinateur est défini pour d'abord tenter de démarrer sur un autre périphérique, cela peut causer des problèmes avec le démarrage de Windows. Pour restaurer les paramètres BIOS par défaut, effectuez les opérations suivantes : 

1. Redémarrez l'ordinateur.
2. Lorsque le logo Dell s'affiche lors du redémarrage, appuyez sur la touche    plusieurs fois jusqu'à ce que l'option Entering Setup (Accès à la configuration) apparaisse en haut à droite de l'écran.
3. Selon le BIOS, vous devrez peut-être appuyer sur une touche répertoriée en bas de l'écran pour charger les paramètres par défaut. Par exemple,   sur le système Inspiron N5110.
4. Appuyez sur Echap pour quitter le BIOS et assurez-vous de bien sélectionner Save and Exit (Enregistrer et quitter) pour sauvegarder vos modifications.

Un composant matériel peut interférer avec le processus de démarrage normal de Windows. Essayez de déconnecter tous les périphériques de votre ordinateur, y compris : 

• Imprimantes
• Scanneurs
• Lecteurs de carte multimédia
• Petites stations d'accueil (iPod, assistant numérique personnel, lecteur MP3, etc.)
• Appareils photo et magnétoscopes numériques
• Périphériques de stockage USB
• CD ou DVD de tous les lecteurs optiques

Les seuls périphériques qui doivent rester connectés à votre ordinateur sont votre moniteur, votre souris et votre clavier, s'il s'agit d'un ordinateur de bureau.

Votre ordinateur est peut-être infecté par un virus ou tout autre logiciel malveillant. Dell recommande de renforcer votre ordinateur contre les attaques malveillantes en gardant votre logiciel antivirus à jour. 
Consultez notre guide Virus and Spyware Removal Guide (Guide pour la suppression des virus et programmes malveillants). 

Si le dépannage précédent n'a pas résolu votre problème, il peut être nécessaire de restaurer les paramètres par défaut de votre ordinateur. Pour restaurer les paramètres par défaut du système d'exploitation et du logiciel sur votre ordinateur, cliquez sur le lien ci-dessous : 
Réinstallation de Windows 8