Pc Portable

[Dyguerg]

Bonjour,

Cela fait maintenant 1 mois et demi que j'ai mon ordinateur Dell G5 5590 et depuis plusieurs jours il m'est impossible d'exécuter "Analyser le matériel" dans le logiciel Support Assist.

Lorsque je l'exécute, il se termine immédiatement et on peut lire : "Dernière exécution : juin 30, 2020" (cette date correspond à la dernière fois où cela a fonctionné).

J'ai tenté de redémarrer mon ordinateur mais cela ne change rien.

Je solicite votre aide, merci d'avance.

Dyguerg

[Loulou Larzac]

Bonjour,

J'ai rencontré le même problème. j'ai téléchargé Dell Support Assist via Chrome, puis j'ai été dans "paramètres"   "applications". et j'ai désinstallé trois programmes: "Dell support Assist" "Dell Support Assist Os Recovery plugin for Dell Update" et enfin "Dell Support Assist Remediation". 

par la suite j'ai redémarré mon ordinateur et depuis "mes téléchargements" j'ai réinstallé support Assist, le reste se fait tout seul il n'y à qu'a laisser la machine sur secteur car une opération le nécessite.

Aujourd'hui tout fonctionne comme avant.