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Dernière réponse 09-09-2022 Sans résolu
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Bronze
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Ordinateur qui s'éteint tout seul batterie

Bonjour,

Depuis quelques mois j'ai un problème très gênant et inquiétant, surtout pour un pc qui n'a que 1 an à peine.
Mon ordinateur (un Dell G5 15, que je vous déconseille très vivement), s'éteint tout seul, de façon complètement aléatoire, a priori sans raison apparente. J'ai déjà assisté à ce genre de moment en live (car il arrivait qu'il le fasse quand j'avais le dos tourné), et voici ce qui se passe: en moins de 5 secondes, l'écran devient bleu avec un texte me disant que la batterie est faible (ainsi qu'un son de notification), avant de passer à l'écran bleu classique quand vous éteignez Windows. Après cette succession très rapide d'écrans où vous n'avez même pas le temps de réagir, il s'éteint purement et simplement.

J'imagine que vous vous dites certainement que le problème vient de la batterie. Sauf que voilà, différents détails sont curieux. Tout d'abord, ce problème a lieu de façon complètement indépendante par rapport à la batterie: il va le faire parfois quand la batterie est à 10%, ou même à 90%. Donc batterie faible, mouais ... Pire, il vient de me le faire à l'instant il y a quelques minutes à peine alors que l'ordinateur était branché !! Et donc que la batterie se rechargeait !

Je désespère un peu de ne pas trouver de solutions à mon problème ... Dell ne m'a pas aidé de ce côté là (en même temps, je m'attendais à quoi, aussi ?) et m'a suggéré d'envoyer l'ordinateur pour procéder à des analyses. Sauf que évidemment, mon ordinateur est très important pour ma vie personnelle comme professionnelle, et j'en ai donc besoin. Je préférerais essayer d'identifier du mieux que possible le problème (qui ne semble pas isolé d'après mes recherches) et être certains de la cause.

Pour ma part, j'ai tout essayé ... J'ai fais une analyse complète du système, qui ne me retourne pas d'erreur, toutes les mises à jours sont faites, les drivers sont à jours, cependant l'outil de diagnostic en ligne m'informe que les capacités de la batterie sont réduites (après seulement 1 an d'utilisation ????).

Bref, si vous avez une quelconque idée, je suis preneur ... Merci beaucoup.

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Argentium
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Bonjour,

j'ai eu exactement le même problème sur un Inspiron.

J'ai changé la batterie : problème résolu

 

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