Traitement de mon paiement en cours depuis 1 semaine

Bonjour a vous jai passe ma commande pour un alienware x15 il y a maintenant 1 semaine mon plafond de carte etant dépassé jai choisi de faire un virement suite au mail de  fr.csb.cnr.queue@dell.com et depuis plus aucune nouvellle du service meme apres le virement effectué et le statut de commande ne bouge pas deja que le delai de livraison était prevu de 1 mois si en plus il est retardé de 1 semaine ca commence a faire long. Quelqu'un a t'il déjà eu le problème,  merci d'avance de vos réponses