Non résolu
1 message(s)
0
465
18 janvier 2021 05:00
Virement bien effectué / Pas de réponse du service client par mail ou telephone
Bonjour, Je n’ai toujours pas de retour de votre part et je commande sérieusement à m’inquiéter. Le virement à bien été effectuer en date du 15 cependant je n’ai aucun suivi sur l’avancement de la commande. J'ai envoyé plusieurs mails à l'adresse : fr.csb.cnr.queu@dell.com et le service client : 0825387205 raccroche quand je clique sur 2/* car je n'ai pas de numéro de commande juste un numéro INR (non reconnu par le serveur vocal) Alexandre Le Targat
Aucun événement trouvé !
TTQ
5 messages
0
28 novembre 2021 01:00
Bonjour,
J'ai commandé le 26 novembre 2021 un nouveau Dell inpiron 16 pouces (2021) afin d'être livré, le 3 novembre 2021.
Problème, après ma commande ( ), je vois que le paiement ne passe pas car j'ai atteint mon plafond. Je reçois le lendemain un e-mail provenant de fr.csb.cnr.queue@dell.com en m'indiquant un IBAN vers lequel faire un virement pour que ma commande soit traité.
J'ai mal de croire ! Le payement effectué avec succès sans problème avec ma banque et j'ai reçu un e-mail :
Serait-il possible d'avoir une réponse de DELL afin d'obtenir une réponse, un mail de confirmation, ou la moindre nouvelle vis à vis de ma commande ?
Merci d'avance.
Cordialement.